题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

在商品、服务的成交阶段,茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明,()不属于其补充说明的内容。

A、使用要诀

B、使用禁忌

C、保养方法

D、商品价格

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第1题
在具体推介茶艺商品、茶艺服务时,应注意做好“四先四后”:先易后难、先简后繁、先急后缓,()。
A、先特殊后一般
B、先人后己
C、先女性后男性
D、先功能后价格

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第2题
在工作中,茶艺服务人员要用自己最大的努力尽到(),真诚守信、一丝不苟,树立起值得他人信赖的道德形象。
A、职业道德
B、完美服务
C、职业责任
D、规范服务

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第3题
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()

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第4题
在开展特殊的殡仪服务时,要求殡仪服务人员具有更全面的技能,创造性地开展各种特殊的专项服务。()
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第5题
在经济周期的危机阶段,由于生产过剩,商品积压,利率也下降。()
在经济周期的危机阶段,由于生产过剩,商品积压,利率也下降。()
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第6题
在卷烟零售客户服务具体执行者的培养过程中,要对服务人员进行常规的()的训练。

A、心理素质

B、服务技能

C、沟通技巧

D、专业知识

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第7题
下列哪个选项体现了纳税服务的差异性()

A、纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B、纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C、在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班

D、征期和非征期的需求波动

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第8题
下列哪个选项体现了纳税服务的无形性()

A、纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B、纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C、在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班

D、征期和非征期的需求波动

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第9题
在茶艺服务中要注意茶具色彩的选择,()是马来西亚人禁忌的颜色。
A、黄色
B、白色
C、黑色
D、红色

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第10题
在茶艺服务中要注意茶具色彩的选择。如单独使用(),在马来西亚人则被认为是消极的。
A、黑色
B、白色
C、黄色
D、红色

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