题目内容（请给出正确答案）

[单选]

洗衣房为客人提供（）服务

A、干洗

B、湿洗

C、净烫

D、4小时加急洗衣

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第1题

饭店向客人提供的洗衣服务，从洗涤方式上讲，有三种类型：即（）、水洗和烫洗。

A、机洗

B、手洗

C、干洗

D、熨烫

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第2题

洗衣服务可以提供湿洗、干洗、净烫服务（）

是

否

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第3题

洗衣房提供可以洗涤服务（）

是

否

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第4题

当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后，下列关于客房部的操作错误的有（）

A、行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服

B、收到国宾衣服后需当面进行衣服检查，然后填写洗衣单，并注明VIP

C、由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤

D、洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾正确

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第5题

每日__为客人提供快递转送客房服务；超出服务时段，根据客人特殊情况及要求而定（）

A、11:00-13:00

B、12:00-14:00

C、11:00-14:00

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第6题

以下哪些人，客房服务员可以帮其开门（）

A、洗衣房员工

B、工程部员工

C、客人的助理

D、客人的朋友

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第7题

酒吧是为客人提供（）、（）服务的场所。

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第8题

妙趣玩乐（Play Well）包括什么项目（）

A、周日为客人提供晚退房服务（延迟到下午两点）

B、周日为客人提供晚退房服务（延迟到下午三点）

C、周末延长早餐时间（延迟到中午十一点）

D、周末延长早餐时间（延迟到中午十一点半）

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第9题

主要是根据客人预订的食物品种，在规定时间内送至客人房内，为客人在房内用餐提供便利服务的是（）

A、客房送餐服务

B、送餐服务

C、订餐服务

D、收餐服务

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第10题

征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（)
征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。()

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第11题

游客来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就前来为客人点菜，导致客人不高兴。这主要是因为服务员没有能够()。

A、随机应变

B、掌握服务时机

C、掌握灵活性

D、提供个性化服务

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