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因员工行为不规范,导致公司受到铁路总公司、集团公司领导以及重要客户批评,或用户不满意,致使公司形象受损的,能确定员工姓名及单位的,人力资源部根据《一般员工绩效考核办法》,按严重违纪1次扣减()分,50元/分标准列入责任人绩效考核和津贴中扣减,企业文化部对运维部及派出人员单位绩效考核扣减1-
[单选]

因员工行为不规范,导致公司受到铁路总公司、集团公司领导以及重要客户批评,或用户不满意,致使公司形象受损的,能确定员工姓名及单位的,人力资源部根据《一般员工绩效考核办法》,按严重违纪1次扣减()分,50元/分标准列入责任人绩效考核和津贴中扣减,企业文化部对运维部及派出人员单位绩效考核扣减1-

A、3

B、6

C、10

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第1题
分公司及辖内出现下列情形之一,执行重大违规经营事项考核()

A、因分公司的违规或过失行为,导致总公司受到重大行政处罚的

B、因销售误导问题,收到监管部门限制在某省、直辖市、计划单列市业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证的行政处罚

C、发生3起以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级响应

D、分公司全辖累计受到各类行政处罚达到7家次,或累计受到重大行政处罚达到2家次,或累计收到监管函达到10家次

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第2题
凡是在公司票务运作中,因员工违反公司票务管理规章制度、设备操作规范,但尚未构成票务事故的行为或操作,均认定为票务一般章()

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第3题
员工请假因直接上级领导审批不认真负责导致工作拖延或公司损失的,由第一审批人(直接领导)承担责任()

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严重阿尔茨海默病指因大脑进行性.不可逆性改变导致智能严重衰退或丧失,临床表现为明显的认知能力障碍.行为异常和社交能力减退,其日常生活必须持续受到他人监护,目前尚没有有效的治疗方法()

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第5题
服务态度类有责投诉是指在与外部客户沟通时由于员工因不文明、不礼貌、不规范的言辞和行为,怠慢客户,影响服务开展和交行对外服务形象等情形引发的投诉事件()

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第6题
收银差错指在收银过程收银员因工作不认真、失误导致发生影响顾客及公司利益的行为。()

正确

错误

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第7题
以下哪项不属于引发声誉风险的常见驱动因素()。

A、公司APP重大缺陷而宕机影响客户交易

B、业务及产品、服务的设计、提供或推介不当

C、员工违反廉洁规定、职业道德、业务规范、行规行约等相关行为

D、公司办公用品领用登记不规范

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第8题
甲公司组织员工体检。员工小兰被查出患有艾滋病,甲公司公示了全体员工的体检结果,也包括小兰的真实姓名、患病情况。公示后小兰受到歧视和排斥,精神极其痛苦。下列选项正确的是()。

A、甲公司的行为不构成侵权

B、甲公司侵犯了小兰的健康权

C、甲公司侵犯了小兰的姓名权

D、甲公司侵犯了小兰的隐私权

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第9题
因公司原因(如新项目未及时采购考勤机或考勤机损坏等)导致员工未能打卡或打卡数据丢失问题,可通过员工本人补签卡或由对应薪酬福利承办人导入员工打卡记录方式解决,非公司原因薪酬福利承办人不可为员工导入打卡记录()

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第10题
公司管理层A因投资不当,资金周转不过来,向平时关系较好的部门员工B借款5000元,并出具了借条,这种行为不违反廉政自律十条()

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第11题
总公司83号文件《关于做好员工疫情突发事件信息报告的紧急通知》明确规定,对于迟报漏报处理:对未遵守本通知内容造成迟报,公司将予以警示批评;对漏报或瞒报等行为将视为严重违反公司规章制度()

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