题目内容（请给出正确答案）

售后微信满意度调研类别有哪些（）

[多选]

售后微信满意度调研类别有哪些（）

A、服务人员表现评价

B、维修质量评价

C、经销商总体评价

D、客休区环境评价

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第1题

销售客户微信满意度调研有效期为几天，之后失效（）

A、3天

B、5天

C、7天

D、15天

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第2题

销售客户满意度微信调研2020年1月开始，全年不间断，成绩按季度公布（）

是

否

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第3题

售后实施区域接口负责人至少每()、驻场类项目每()走访一次办事处和用户，调研项目实施满意度，收集办事处和用户建议。

A、半年;季度

B、季度;一年

C、半年;一年

D、月度;季度

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第4题

经销商享受销售客户满意度奖励需满足一定的微信版满意度调研回访成功样本量要求,全年累积总的成功回访样本数不足30个，则全年不享受销售客户满意度奖励（）

是

否

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第5题

销售客户满意度微信调研对象是（）

A、当月首次开票7天后的车主

B、次月首次开票7天后的车主

C、当月首次开票3天后的车主

D、次月首次开票3天后的车主

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第6题

销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励，对于出现下列哪一种情况的车辆，将不能享受500元/辆的新车交付奖励（）

A、新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）

B、没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP

C、销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定

D、销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意

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第7题

大客户KV旅客身份识别有哪些（）

A、会员卡卡面

B、国航APP

C、微信公众号

D、LTS卡号查询

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第8题

给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款（）

A、让客户提供支付宝，线下登记给客户退款

B、在售后管理给客户原路退款打款

C、在售后管理给客户运费报销

D、加客户微信转微信给客户

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第9题

您所在团支部与青年之间联系沟通的方式有哪些（）

A、座谈会

B、走访调研

C、开展各类活动、培训

D、利用网络（如钉钉、微信等）

E、其他

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第10题

新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户（）

A、附近的加油站

B、微信绑定及参与满意度调查

C、推荐亲友购车

D、手机输入服务/救援电话

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第11题

用户可通过下列哪些自服渠道关闭使用信用额度（）

A、96335客服热线

B、手机营业厅

C、网上营业厅

D、微信公众号

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