国网客服中心可在回访结束后的任意时间完成归档工作（）

经纪人来电咨询一笔户口保证金的理房通存管，告知房款部分已解冻，由于业主需要一年时间才能迁出，想要延长存管期限，坐席直接告知经纪人该流程操作详情以及所需要提供的材料均可在mis端帮助中心-文档中心查看并下载模板，并给经纪人发送400邮箱短信,告知材料填写完成发送400邮箱后，按表中要求填写工单转派二线客服处理。该流程操作正确吗（）

国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，（)分钟内派发工单。
A、5
B、10
C、15
D、20

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（)分钟内派发工单。
A、5
B、10
C、15
D、20

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

国网客服中心受理客户诉求后，应落实（)，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
A、所长责任者
B、主任责任制
C、首问责任制
D、局长责任制

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（)分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
A、10
B、15
C、20
D、30

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

“自邮一族”业务可在（)办理。

客户使用邮乐卡可在邮乐网、邮政网点或11185客服中心购买邮乐网商品。（)

“先回访后归档”是指10086客服中心对投诉的客户先进行回访，了解客户对服务处理过程的满意程度，在完全确定客户的需求得到完全满足后再进行归档（）

单程票有效期自发售时起至（)时止，均可在发售站进站使用。
A.任意时间
B.发售后4小时
C.发售后2小时
D.当天运营结束

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

乘客订单还在进行中时进线反馈问题，可以告知用户订单结束后再进线，不需要与用户约定具体回电时间回访（）

社区活动/便民活动结束后3天内，项目客服人员完成《项目社区文化活动总结表》（）