客户成功可以帮助员工成长：通过服务能提升员工专业度，获得客户的尊重，也会拓宽未来的职业方向，我们除了成为专业的招聘顾问，也可以去甲方做HR,也可以做其它人事咨询工作等（）

A、一律要求给予补拍

B、补拍信息应正确录入补拍资料名称，不可乱录入字符、数字、空格等

C、同时可通过语音或文字交流对柜员进行补拍提示

D、可以予以拒绝

A、在激烈的市场竞争环境中，能维持生存和繁荣，通过不断地成长和蜕变保持向上的成长势头

B、优化事业部层面的技术研讨机制，同时加强外部行业交流，借助自身和外界的技术力量来帮助子公司技术提升

C、打通供应链上下游资源，推动供应链的协同与创新，以最快的速度响应顾客需求的变化

D、柔性生产和提供服务的能力、敏锐的市场洞察力

A、薯片企服平台通过移动端智能工具，赋能企服顾问，可以帮助企服顾问增长业绩和收入

B、薯片企服平台通过智能化业务系统，客户从签单到办理完结，办理流程全透明，质量进度实时可视化，提升客户满意度

C、薯片企服平台通过智能分派单、抢单机制，让优秀的加盟商、企服顾问和消化商获得更多的客户资源和订单，实现平台内供应商的优胜劣汰

D、薯片企服平台通过银行资金托管系统，提供类似于支付宝的交易资金托管服务，让交易业务双方无需担心信用风险

A、客户销售额

B、员工的学习与成长

C、外部的业务流程

D、客户的创新与学习

A、拼搏进取：4级，做难而正确的事 我们一定要拿下…… 拒绝平庸，不断设定挑战性目标，并努力实现今天的最好表现是明天的最低要求

B、合作共赢：4级，服从组织安排 你知道自己有哪些方面需要改进客观对下属做出绩效评价，指出其不足和需要改进的方面，对组织和员工负责

C、诚实可信: 3级，尊重规则、不搏弈 按照规定，我必须…… 从客观事实出发， 即使牺牲自己的短期利益，也能按照规则和契约严格执行

D、客户至上：4级,帮助客户成功 我有一个更好的方案 能够洞察客户的真实需求，用自己的专业提出超出客户预期的解决方案，不断提升客户满意度

A、①②

B、①③

C、②③

D、③④

A、基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作

B、超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜

C、服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量

D、人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责

A、成为中国顶尖的、受人尊敬的IT企业

B、依托先进的IT理念和技术，通过与客户建立长期的合作伙伴关系，贴心为客户服务，不断提升客户和公司价值

C、为客户创造价值，与客户共同成长

D、诚信、专业、协作、创新、追求卓越、尊重个人

A、提供一种新的销售模式，提升项目成功率

B、云服务与软硬件产品形成混合云方案，差异化更强

C、增加客户粘性，持续生产收入；对于一期预算不足的项目，可以通过云服务一次性满足用户需求，同时锁定用户未来几年的预算

D、为代表处云服务4倍业绩激励，给员工带来百倍杠杆的原始股权激励

A、调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺

B、处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人未来可能提出的问题

C、澄清和解决已识别的问题

D、通过协商与沟通，管理干系人期望、确保实现项目目标

是

否