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业务号码在受理下单时,系统提示:资费生效时间不能大于失效时间,请重新输入,需要核查用户中心库的()表。
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业务号码在受理下单时,系统提示:资费生效时间不能大于失效时间,请重新输入,需要核查用户中心库的()表。

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第1题
针对高额费用关停的场景,客服代表应答话术为:您好,系统检测到您的号码在使用国际业务期间产生了高额费用,为避免给您造成经济损失,系统自动给您的号码进行了使用限制,如您了解资费情况,充值后号码即可恢复使用。这里也提示您,国际数据漫游收费较高,您不用网络的时候关闭手机数据开关,避免产生高额流量费()

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第2题
为助力全省聚力行动活动冲刺,客户经理在2020年7月新增受理5G资费用户可获5元/户计件奖励,新增受理粘性业务可获2元/笔计件奖励。目标客户均仅限指定拍照集团成员,同一号码同一奖励不重复发放。奖励按单业务各1000元/月封顶()

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第3题
客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失,系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码,如不是挂失时的来电号码,则系统提示不能解挂。(现测试有部分号码提示无法受理,已报系统故障。在系统故障未恢复前,由前台在线核实用户呼入轨迹,如符合在10000号解挂要求,可提交答疑台支撑处理。)()

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第4题
受理的以太网商品,在下单时会将标准地址编码传给OSS2.0系统或一站式系统()

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第5题
申请号码保护生效后,之后手机号就不能下单了()

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第6题
申请号码保护生效后,之后手机号就不能下单了()

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第7题
沃家组网在费特殊业务甩单受理场景或现场未录入组网费用补缴场景下,系统操作路径为如下,单移网号码输入手机号码:查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费,融合或单宽输入宽带号码:查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费()

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第8题
对于可以进行一次性金额录入的集客产品业务,除ICT、IDC、系统已设定按季度/半年/年资费下账产品外,其余需一次性计费的产品需以《业务受理变更单/业务受理单》通过公司呈批件上报审批。稽核人员按月根据变更明细稽核()

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第9题
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()

A、客户可正常办理保单借款等保全业务

B、系统触发短信提醒客户及时更新

C、客户办理保全或理赔业务时,系统会进行更新提示及拦截不予通过,需客户更新证件后才能受理

D、新单投保可核保通过

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第10题
A.严格审批流程,与云网部业务开通形成闭环管理。要求所有带宽型业务审批、合同、受理必须一致。严格稽核环节的管理,定期核査合同与系统信息的一致性。从源头上进行整治规避风险。实际业务与价格审批单不一致的情况,建立台账
B.对所有互联网专线产品进行一一核对。对于协议信息与前后端系统内信息不一致的,通过补签合同、改回原速率、修正客户名称、补签资费审批单、关停业务等方式予以修正
C.筛选系统中低于标准价格的、。资费的互联网专线业务,核査是否有特殊资费审批单
D.IDC业务未集约受理、一点出账、一点调账,第三方光纤进入电信机房,存在违规穿透风险
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题
客户经理在2020年7-9月期间新增受理少年π卡业务可获1元/笔计件奖励。奖励在活动结束后一次性发放,将体现在客户经理10月账期计件中,发放奖励时要求新增的校园标签仍有效(未到期),同一号码不重复发放奖励。奖励不设封顶()

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