题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
屏蔽10016的营销电话,进入新话+平台操作()
是
否
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是
否
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
A、“您好,请问您是XX先生吗”
B、“我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C、“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”
D、“我只占用您几分钟时间,您看可以吗?”
A、通过引进新的产品系列、占据市场份额来实现营销方面的优势
B、通过收购本行业中的企业来对新进入者设置更为有效的壁垒
C、实现多元化
D、获得技术与技能
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
A、捆绑的固话与小灵通机合帐缴费
B、捆绑的固话与小灵通付费帐号不相同
C、捆绑的固话与小灵通都可设置亲情号码
D、捆绑的固话与小灵通互打免费