在接待VIP客人时，礼宾员不需要再VIP抵达前一天给VIP客人（或随行）发送短信确认接飞机/高铁班次信息、接机/车时间、约定地点（）

第1题

vip客户接待时，门厅门口须设双门童，门内双客服接待服务。客户进入售楼处前场时，门童岗打开大门，门内双判客走出售楼处大门做迎接动作，距客户一米时（15）度鞠躬并微笑问好，客户经过后恢复站立（）

是

否

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第2题

以下VIP服务每年仅限使用一次的有（）

A、就医绿通

B、国内国际救援

C、生日礼宾

D、齿科服务

E、CAR-T协助

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第3题

系统已封盘（含当天店东群内排队封同一盘源的申请）或已约定业客双方签约后才在电脑上录入VIP房源信息的，封盘申请人或已约业客双方签约的同事成交后需拆分VIP房源业绩（）

是

否

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第4题

VIP接待流程中规定：VIP入住前选择房间应经过客房领班、客房经理两级检查（）

是

否

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第5题

在接待新加坡客人时，()不是禁忌色。

A、紫色茶

B、白色

C、黑色

D、蓝色

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第6题

在接待德国客人时，不要向其推荐()作为茶点。

A、瓜子

B、香蕉

C、水果

D、核桃

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第7题

（）VIP客人随时出房，清扫员即刻整理干净房间

是

否

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第8题

在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用()茶具。

A、红色

B、白色

C、黄色

D、兰色

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第9题

在接待德国客人时，应注意不要向其推荐果脯作为茶店（）

是

否

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第10题

VIP贵宾式接待服务理念为通过提供精心、快捷、品质、规范的工程安装服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，是否正确（）

是

否

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