留下家长信息后就是直接邀约家长试学，只要家长答应试学就不要再进行沟通了，等家长来试学的时候再沟通就可以了（）

第1题

皮试后告诉家长可以离开，只要钟来看皮试结果就行（）

是

否

点击查看答案

第2题

家长只要报名就有学币（）

是

否

点击查看答案

第3题

课程顾问也要学会如何对接孩子的绘画作品，有时老师和校长可能会有多个试学学生，或者有在校生家长咨询，没时间给试学的家长解读（）

是

否

点击查看答案

第4题

家长来电想取消3小时以后的试听课，客服直接帮家长取消了（）

是

否

点击查看答案

第5题

从教师端“批改作业”模块中，选择某次作业，点击“删除作业”，则平台中各模块（教师端、学生端、家长端等）关于此份作业的信息都将被删除（）

是

否

点击查看答案

第6题

个别已购、复查的顾客到店后，会直接要求见某专家或者领导，这个时候，接待人员应该（）

A、大概问一下情况，比如效果不好，眼睛红肿等等

B、出现严重，疑难问题的，接待人员沉住气，不能慌

C、接待人员需要稳住家长

D、一定不能让顾客转播负面信息，及时封住口

点击查看答案

第7题

向家长进行电话邀约时，询问到试听课时间问题，我们一定要问“您什么时候有时间带孩子来校区参加试听（）

是

否

点击查看答案

第8题

若课后家长在群内询问问题，负责邀约销售在群内解答家长疑惑或运营人员进行维护解答，非负责销售主动添加家长促成或未促成订单，不做红线处理是否正确（）

是

否

点击查看答案

第9题

婴儿家长要求协助冲泡奶粉，应严格按监护人要求，冲泡奶粉的常规流程: ()。

A、原则上不给婴儿冲泡

B、先将奶瓶和奶嘴用热水烫洗，按照家长要求添加适量的温水

C、在手背上滴洒试温，调整合适后加入奶粉，并盖上奶嘴和瓶盖，用手摇匀

D、将奶瓶擦拭干净后拿给家长

点击查看答案

第10题

初二学生小蕊早上起床后感觉不适，未告知父母仍按时上学，在体育课上突然发病昏迷，家长要求学校承担全部责任。对此，下列认识正确的是（）

A、小蕊家长的要求是不合理的，不能将责任全部推给学校

B、学生或其监护人知道学生有特异体质但未告知学校，应承担相应责任

C、如果学校加强学生的安全教育，此类事件完全可以避免

D、学校对未成年学生不承担监护职责，学生父母应配合学校对学生进行安全教育

点击查看答案

第11题

2天前与家长沟通了上课时间，需要等班。2天后找到班级了，我们可以直接插班进去后点击确认按钮，无需再次和家长确认（）

是

否

点击查看答案