若课后家长在群内询问问题，负责邀约销售在群内解答家长疑惑或运营人员进行维护解答，非负责销售主动添加家长促成或未促成订单，不做红线处理是否正确（）

拉用户进群后可以暂时不关注群内家长动态,若家长提问问题再及时答复,以免打扰家长（）

A．班长不可私自占有开课吧相关群、不可私下拉取开课吧学员/其他班长私自组群谋取个人利益，不可成立非官方立场的集体性组织
B．不得在其他班长所带班级群内传播自己的销售推广链接、公开推课、私加好友等恶意竞争行为
C．浪花班长不可通过给学员发红包、承诺不存在的优惠等方式进行恶意竞争。若班长私自向学员承诺不实优惠或擅自许诺退款等行为，开课吧官方不予处理，由此产生的学员损失由班长个人承担，同时开课吧--浪花平台官方会对存在该类问题的班长进行工作考量，根据情况对班长进行处罚或劝退处理
D．浪花班长不得利用班长职位之便获取个人私利，包含且不限于私下拉开课吧学员进行其它任何非官方交易、利用开课吧名誉获取学员流量等，一经证实，直接禁用班长权限取消班长资格
E．浪花班长必须对浪花平台官方数据及学员信息进行严格保密，不可对外泄露任何浪花内部/浪花学员等信息。若班长擅自对外泄露信息、数据等，直接取消班长资格，且保留追究法律责任的权利
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在工程缺陷责任期（保护期)内，若工程出现质量问题，经查明是由于业主方采购和提供的材料质量存在问题而引起的，则根据施工承包合同对该质量缺陷的修补工作费用应由（)负责承担。

A．小程序店铺和商城店铺只能二选一
B．若用户咨询如何管理小程序店铺（（授权发布、店铺装修、商品上架等店铺内的操作环节），客服需询问用户服务商类型，引导联系对应方式咨询
C．用户咨询如何解绑小程序店铺，若是自研小程序：客服对接专业号小分队群，核实后可升级二线，二线对接处理。若是百度小程序：通过专业号平台-店铺-第三方服务管理-选择服务商操作解绑
D．若用户咨询如何关闭小程序店铺，转接店铺服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

词汇课和语法课的课后讲义都是在微信群里发送给家长的（）

A．不得在公开场合与开课吧学员或工作人员发生辱骂、攻击、煽动负面言论等行为
B．不得在开课吧的任意学习群、工作群等处公开发表带负面情绪、有损开课吧形象的言语
C．不得做出有损开课吧公司利益的行为或传播有损开课吧利益的言论
D．由开课吧旗下浪花分享平台分发的各类工作群最终归属权均为浪花平台官方
E．浪花班长必须对浪花平台官方数据及学员信息进行严格保密，不可对外泄露任何浪花内部/浪花学员等信息。若班长擅自对外泄露信息、数据等，直接取消班长资格，且保留追究法律责任的权利
F．浪花班长在未经浪花平台工作人员允许的情况下，不可直接进入资源渠道。班长未经允许不可拉取任何人进入浪花官方工作群
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

产生健康问题的时候，群成员可以在群内咨询是否需要去医院就医，应该选择什么医院和科室（）

回访中，客户提出对产品的口感等方面不太满意时，以下做法更合适的是（）

LPC在群内和私聊中表露出销售痕迹，比如告知用户目前还差几单业绩、今天冲单、为了业绩让用户购课等此行为是允许的（）

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2分是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”