题目内容（请给出正确答案）

[判断]

最好的销售顾问能在最短的时间内达到最大的销售额。（)

是

否

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第1题

下列措施中哪项不是安全防范措施来防止外来人员进入的：（)
A.正门或其它的门应采取严格程度不同的控制措施，对经常出入门应采取更加严格的监控管理措施
B.厂区或车间的窗户应只允许从内部开启。禁止开启的窗户应有标识，对非正常开启的窗户能在最短时间内识别并采取相应的措施
C.对于屋顶开口处应采取合理有效管理措施。对于供热、通风、空调等系统，仅允许许可的人员接触，对于进入屋顶的通道采取封闭管理措施
D.通风口的设计应考虑防止人为破坏。通风口的位置应位于不易接近的区域

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

井下发生灾害时，撤退路线应尽量选择安全条件最好、距离最短的路线，迅速撤离危险区域。（)

是

否

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第3题

召回活动中，对车辆回站的理解正确的是（)

A、在最短时间内尽快回站

B、在保养时时一起回站

C、在车辆有其它故障需维修时一起回站

D、没有故障则不需回站

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第4题

客服代表：“您的问题，我们已经记录下来，………我们会尽量在最短时间内为你处理好，你可以随时联系我们查询处理进度，好吗？。”这句话运用了什么处理投诉的技巧？（)

A、表示提供帮助

B、问题复述

C、同理心

D、安抚

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第5题

（)也叫粉尘，是在采矿过程中产生并能在一定时间内悬浮于空气中的矿石与岩石的微细颗粒。
()也叫粉尘，是在采矿过程中产生并能在一定时间内悬浮于空气中的矿石与岩石的微细颗粒。

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第6题

下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？()

A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价

B、负责要求客户在三包维修单上签字确认

C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况

D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可

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第7题

如果某项工作承包商未能在合理的时间内执行监理工程师下发的指令，则业主有权雇佣其他人从事该工作并支付报酬。（)

是

否

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第8题

防烟分区是指在建筑内部采用防火设施分隔而成，能在一定时间内防止火灾烟气向同一防火分区的其余部分蔓延的局部空间。（)

是

否

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第9题

当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（)

A、对客户给予打折优惠

B、为下一次来维修进行重新计划

C、解释一下原因和维修费用的构成

D、立刻从维修单中去掉有异议的费用

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第10题

根据有效市场理论，下列属于证券市场外在效率衡量因素的有（)。

A、与证券有关的信息充分披露，每个投资者能在相同的时间获得等量等质的信息

B、证券市场上的交易者能以最短时间和最低成本达成交易

C、证券市场的服务设施完备

D、证券价格能随着信息变化自由变动

E、证券市场的组织机构健全

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第11题

向客户说明询问预算的理由是：为了方便销售顾问成交。（)

是

否

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