题目内容（请给出正确答案）

[判断]

销售交车时的面访可有可无，我们的主要目的是把车卖出去就好（）

是

否

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第1题

在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。（)

是

否

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第2题

观致车辆交付时，若顾客未能在交车款当天提车，则交车当天销售顾问将车辆资料交付给客户，让客户下次直接过来将新车开走即可（）

是

否

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第3题

填入厂方销售系统中客户车辆的销售日期是（)。
A.交车日期
B.开票日期
C.上牌日期
D.到货日期

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

交车的目的是()。

A、提升客户满意度

B、功能介绍

C、获得客户推荐

D、创造忠诚的客户

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第5题

填入DMS系统中客户车辆的销售日期是（)。
A.交车日期
B.开票日期
C.上牌日期
D.到货日期

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

在“交车与结算”中，不需要向客户提供：（)

A、下次保养里程

B、本次没有维修的项目的注意事项

C、预约提醒

D、道路救援

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第7题

如当天未能实现交车，销售顾问必须通知车辆库管员进行清点，将车辆妥善放置，车钥匙及随车物品收回，次日交车再重新办理相关手续（）

是

否

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第8题

在一汽－大众服务用户满意度调查CSS中，如果受访用户的亲朋好友在下列哪些单位工作时，不属于调查范围？（)

A、市场研究咨询公司

B、广告公司

C、汽车生产企业

D、汽车销售.维修企业

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第9题

汽车售后服务的目的是：（)
A、赚取收益
B、销售更多的车
C、为主机厂服务
D、获得客户满意度

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第10题

道路车辆检测器主要可以检测（)。

A、交通流

B、车速

C、车高

D、道路占有率

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第11题

以下关于诠释的说法错误的是？

A、进行诠释时应尽量客观，聚焦于个体的发展史和人格特质，避免涉及咨访之间的关系

B、恰当的诠释是一种深度的共情

C、诠释时机不当，可能是咨询师的一种防御

D、相比于诠释，对于心理发展水平较低的个案，更加需要共情地支持或面质

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