245电话销售人员在产品销售过程中，必须遵守电话销售礼仪，语速适中，吐字清晰，严禁与客户争执，不得主动挂断客户电话（）

第1题

销售顾问在产品介绍的过程中怎样才能激发客户的购买兴趣

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第2题

交易过程中，在讨价还价的时候，销售人员必须严格遵循一些原则（)

A、非谈不可采谈

B、心平气和地谈

C、速战速决

D、不要让客户没面子

点击查看答案

第3题

（)是企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物资，包括材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品、协作件、商品等
A、存货
B、资产
C、货币资金
D、负债

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第4题

206保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理，允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品（）

是

否

点击查看答案

第5题

207保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语。电话销售人员销售保险产品须正确使用电话销售用语，禁止不当阐述（）

是

否

点击查看答案

第6题

218应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训（）

是

否

点击查看答案

第7题

附加值是附加价值的简称，是在产品原有价值的基础上，通过生产过程中的有效劳动新创造的价值，即附加在产品原有价值上的新价值。根据上述定义，以下行为提高了产品附加价值的是：

A、某明星为娱乐活动优胜者的奖品签名

B、雨天商贩以高于市场价的价格在景区内销售雨具

C、某生产饮料的厂家将产品由过去的罐装变为塑料包装

D、个体商贩请人在白色T恤上画上各种漂亮的图案后出售

点击查看答案

第8题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定，以下()描述是错误的。

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

点击查看答案

第9题

222销售过程中，销售人员须向客户说明保险产品的经营主体是合作机构（）

是

否

点击查看答案

第10题

签约前三天，销售人员应电话通知客户签约所需资料，避免签约当日差件，如客户未能提供原件或原件与实际情况不符，只要客户确认信息无误，可予以网签《商品房买卖合同》（）

是

否

点击查看答案

第11题

客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（)

A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人

B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处

C、告诉客户销售部门的电话

D、直接告诉客户所拨打电话错误

点击查看答案