题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办?如人员冲突、群体性事件、不实谣言……按以下方式进行应对()。
A、了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B、不擅自主张,如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C、不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答(对于无法回答的问题,委婉拒绝,并进行记录、上报,由总公司品牌宣传部统一安排)
D、保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
暂无答案