影响护患沟通的因素有哪些（）

A、护理人员的专业技术因素

B、护理人员的工作责任心

C、护患沟通问题

D、护士缺乏预见性护理程序的能力

A、营造氛围

B、仔细聆听

C、认同感受

D、给予帮助

E、加深感情

A、首先赢得患者的信任

B、根据不同性格、年龄层次争取不同方式的沟通

C、掌握恰当的沟通时机

D、以上都不是

A、沟通环境

B、沟通者的文化背景

C、沟通者的生理、心理状况

D、沟通者之间的关系

E、沟通者的教育水平

A、患者性别

B、患者亲属在场

C、患者伤口疼痛

D、患者情绪烦躁

E、患者文化程度

A、工作规程

B、组织层级设计与计划

C、群体内部的沟通渠道

D、群体对外形象展示

E、以上答案都不对

A、高度重视，转变观念，加强业务学习护理人员必须高度重视护理风险的重要性和必要性

B、制定科学完善合理的规章制度是防范差错事故及纠纷的良好基础，护理人员严格执行规章制度是防范差错事故的保证

C、规范护理文书的书写必须从法律角度严肃对待，真实、客观地书写各种护理文书

D、加强护患沟通