题目内容（请给出正确答案）

[多选]

影响人际沟通的因素有（)。

A、沟通环境

B、沟通者的文化背景

C、沟通者的生理、心理状况

D、沟通者之间的关系

E、沟通者的教育水平

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第1题

有效沟通的客观障碍是因()而形成的。

A、语言差异

B、空间距离

C、沟通方式

D、理解差异

E、沟通渠道

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第2题

以下关于单向沟通和双向沟通说法，错误的是（)
A、单向沟通的速度比双向沟通快。
B、双向沟通比单向沟通准确。
C、双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。
D、双向沟通中，接受信息的人感到心理压力较大,因为随时会受到信息传达者的批评或挑剔。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。

A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流

C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

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第4题

影响财务管理目标的外部因素有()。

A、投资报酬率

B、经济环境

C、法律环境

D、每股股利

E、金融环境

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第5题

在烟叶储存期间，影响烟叶质量变化的因素有()

A、环境温湿度

B、异味

C、虫害

D、光线

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第6题

影响听阈测试结果的因素有()。

A、测试方法;

B、受试者;

C、噪声;

D、测试者动机;

E、受试者动机。

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第7题

影响实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的主要因素有：（)

A、向上沟通

B、水平沟通

C、夸大宣传

D、控制力

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第8题

影响曲药微生物群系构成的因素有（)、贮存期长短及环境。

A、制曲环境

B、制曲原料

C、PH值

D、制曲温度

E、水份

F、人为因素

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第9题

护患沟通时候除了要注意家属和患者的需求之外还应该关注相关因素对沟通与交流的影响。（）

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第10题

从沟通的方法来看,可分为（)试题分析:从组织系统来看,可以分为正式沟通和非正式沟通。

A、单向沟通和双向沟通

B、上行沟通、下行沟通和平行沟通

C、正式沟通与非正式沟通

D、口头沟通和书面沟通

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第11题

下列关于项目沟通的说法中，不正确的是()。

A、工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通

B、工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通

C、沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段

D、工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通

E、信息越多越好，信息是沟通的保障因素

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