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每期账单所显现的分期欠款必须全额还清（）

[判断]

每期账单所显现的分期欠款必须全额还清（）

是

否

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第1题

小明致电营销一客户，电话接听后对方表示不是本人，询问小明有什么事小明回复是中信银行信用卡中心分期项目组来电办理分期的，并告知对方账单总欠款XXX元，预约后期等持卡人本人有时间再回电（）

是

否

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第2题

可以向客户承诺，客户还清欠款账户就能正常使用（）

是

否

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第3题

以下对“逾期”理解正确的是（) A、逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。 B、比到期还

A、逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。

B、比到期还款日晚一两天还款不算逾期。

C、过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款不算逾期。

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第4题

如果在到期还款日（含）前未能还清账单最低还款额，我行将计收相应的违约金。违约金按最低还款额未还部分的万分之五计算，最低收取人民币10元或1美金（）

是

否

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第5题

持卡人有减免、分期需求的，催收员催收过程中应准确核实持卡人资料，如是否是持卡人本人、欠款信息是否准确等（）

是

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第6题

（运营主任）以下关于分期的描述，错误的是（）

A、最近一次账单日后申请灵活分期

B、单笔消费满500元申请灵活分期

C、账单日后申请账单分期

D、消费后立即申请账单分期

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第7题

坐席自拨时，电话接听后表示不是本人，询问坐席有什么事情吗坐席回复是中信信用卡中心分期项目组来电办理分期，并告知总欠款是×××元，预约后期等待持卡人有时间回电（）

是

否

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第8题

信用卡APP中账单分期不需要短信验证码可进行的交易（）

是

否

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第9题

全额代付的副号通过客户信息界面查到的是副号本身的余额，但是通过新版账单查到的是主卡的余额（）

是

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第10题

账单分期业务手续费收取方式可分为一次性收取和分摊收取（）

是

否

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第11题

账户有未入账存款，入账日在还款日（含）后：无法申请账单分期业务，建议客户按时还款（）

是

否

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