题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
骑士已到顾客定位,遇顾客地址不详细,反复拨打顾客电话、且每个电话拨打三次以上均未接通,骑士应当采取那些措施()
A、①把餐品放在物业指定位置
B、②联系站点站长
C、③需在APP上报备联系不上顾客
D、④把餐品送还商家
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A、①把餐品放在物业指定位置
B、②联系站点站长
C、③需在APP上报备联系不上顾客
D、④把餐品送还商家
A、按银行规定继续工作。
B、在柜台上摆出“停止营业”的指示牌,告知顾客今天服务结束。
C、冲着顾客不耐烦地说:“谁叫你们来这么晚,下班了,结帐了,不办了。”
D、保安关闭大门,告知顾客营业时间已到,请明天再来。
A、报备用户修改地址点击送达
B、越红线强行点击送达
C、拍照举证点击送达
A、因个人原因造成商品遗漏或送错地址
B、因个人服务态度问题引发的客户投诉,核查属实
C、工作期间,手机关机,关闭定位,私自切换休息状态
D、配送期间擅自加顾客微信
A、预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B、订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C、面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D、使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
A、第一时间反馈站长,站长与顾客进行沟通
B、根据顾客的解决方案,第一时间进行响应
C、根据顾客的解决方案,置之不理
D、执行完毕解决方案,与顾客进行沟通,并致歉