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骑士已到顾客定位,遇顾客地址不详细,反复拨打顾客电话、且每个电话拨打三次以上均未接通,骑士应当采取那些措施()
[多选]

骑士已到顾客定位,遇顾客地址不详细,反复拨打顾客电话、且每个电话拨打三次以上均未接通,骑士应当采取那些措施()

A、①把餐品放在物业指定位置

B、②联系站点站长

C、③需在APP上报备联系不上顾客

D、④把餐品送还商家

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第1题
销单定位的原理:销单定位是系统自动计算前端顾客填写详细地址定位的经纬度和配送员手持定位的经纬度直线距离,在设定的范围内可进行销单录入()

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第2题
本次销单定位升级优化版本915上线后,914版本可继续沿用订单经纬度:系统根据顾客填写的详细地址调用高德地图定位获取到的经纬度()

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第3题
为完成订单,距顾客较远时,骑士小蓝与顾客电话协商提前点送达,顾客同意后,虚假拉定位的行为是否正确()

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当有顾客投诉时应耐心倾听、理解客户,积极帮助顾客并详细记录投诉信息;若遇顾客理解有误时,应努力辩解澄清()

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第6题
临下班了,可是营业柜台前还有不少顾客在排队,该如何处理?()

A、按银行规定继续工作。

B、在柜台上摆出“停止营业”的指示牌,告知顾客今天服务结束。

C、冲着顾客不耐烦地说:“谁叫你们来这么晚,下班了,结帐了,不办了。”

D、保安关闭大门,告知顾客营业时间已到,请明天再来。

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第7题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A、报备用户修改地址点击送达

B、越红线强行点击送达

C、拍照举证点击送达

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第8题
遇销售成功可以不带领顾客摸貔貅()

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第9题
以下哪些内容属于高压黄线()

A、因个人原因造成商品遗漏或送错地址

B、因个人服务态度问题引发的客户投诉,核查属实

C、工作期间,手机关机,关闭定位,私自切换休息状态

D、配送期间擅自加顾客微信

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第10题
以下说法错误的是()

A、预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B、订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C、面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D、使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第11题
面对突发事件,骑士的处理方式不包括()

A、第一时间反馈站长,站长与顾客进行沟通

B、根据顾客的解决方案,第一时间进行响应

C、根据顾客的解决方案,置之不理

D、执行完毕解决方案,与顾客进行沟通,并致歉

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