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小H送餐中途,为了避免超时提前和顾客沟通好了把订单先点送达了在给顾客送过去,他的做法正确吗()

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第1题
对于超时单,做法正确的是()

A、送到顾客手里后,向顾客表示歉意并及时道歉

B、提前给顾客打电话沟通

C、为了不超时,打电话沟通站上把超时单拉给其他同事

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第2题
小李第一天上班,餐品因商家出餐慢,未送达客户手中已经快超时,可以打电话沟通客户提前点送达()

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第3题
为避免送餐订单被投诉,骑手送餐正确的做法应该是:骑手按照配送规范尽量避免异常情况的发生,不要提前点送达,避免违规取餐,在发生异常时,及时留证,报备站长()

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第4题
为了避免发生外带错餐,餐点不齐不上柜,是避免顾客拿走未配齐产品的关键。()
为了避免发生外带错餐,餐点不齐不上柜,是避免顾客拿走未配齐产品的关键。()
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第5题
骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评,首先站长先跟骑手沟通,然后确定原因后再处理是否申诉;(原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉,可以进行申诉;原因2.是骑手自身问题属实,必须对骑手做出相应处罚并进行培训。)()

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第6题
在送餐中要记住”宁超时不虚假()

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第7题
因避免引起外送顾客抱怨,现行我们红果小姐姐外送出杯时不摇杯()判断

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第8题
遇到不能上楼的小区,一定要在电话里跟顾客解释清楚,并尽量和小区保安沟通,实在沟通无果的在让顾客下楼取餐()

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第9题
向班级配餐时,应严格落实餐盒保温和配送时间要求,避免送餐人员和师生直接接触()

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第10题
顾客询问能否送二个酒杯,京东客服回答道:实在抱歉,因统一为京东仓库发货,无法中途添加物品,您可自行去淘宝上买二个,也是很方便的()

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第11题
在送餐中轻微洒餐需要进行简单擦拭,并且主动像顾客道歉,甚至还可以主动给顾客买一些小礼物()

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