列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（)、服务操作方法。

A.服务礼仪规范

B.服务社交能力

C.服务工作技巧

D.客运服务意识

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

A、做好产品售后服务工作

B、负责客户的日常管理

C、定期拜访客户

D、发掘客户对银行产品的潜在需求

A、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C、配合设备安装，确保安装质量

D、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

E、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

是

否

A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

A、服务人员的技能和数量

B、服务的范围和内容

C、监督管理

D、变更管理

E、服务所需的场所与设施

A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

B、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

C、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

D、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价

B、负责要求客户在三包维修单上签字确认

C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况

D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可

A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流