物流投诉率=T-7日签收包裹中，消费者在7日内发起物流投诉的包裹占比（包含：除虚假签收、快递员服务投诉态度、是否额外收费）（）

6、2020-04-11日投递签收100单，消费者在2020-04-12进行好评50单（11日投递签收的），那么50单好评量也将计算在2020-04-12当天的好评包裹量中吗（）

网点指数中物流投诉率：菜鸟驿站包裹纳入指标计算，同时丰富物流投诉类型，增加快递员服务投诉（）

闪电退货是指用户在申请退货退款过程中，订单满足下列条件则系统将自动同意退款；已发货，用户自订单物流信息显示包裹签收次日起3天内必须给用户退款（）

开箱验视：如客户要求先验货后签收，收派员需配合客户验视。支持开箱验货，可打开物流包裹的商品原包装进行验视，在验货过程中，收派员视线不得离开快件（）

在消费者满意度评价指标中，属于信息指标下级指标的是（)。

开箱验视：如客户要求先验货后签收，收派员需配合客户验视。支持开箱验货，可打开物流包裹的商品原包装进行验视，在验货过程中，收派员视线不得离开快件。所有收寄货物均需做到三个“100%（）

在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（)。
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

订单物流显示商家已经揽件或者物流已经退回，有物流退回走件信息可为客户退款。物流异地签收，可为客户补发或退款，物流显示已经收获地址已经签收，但是客户表示没有签收，需要商家提供客户的签收底单。用户地址显示双重地址，客户责任，商家无责，若商家可提供快递与客户协商一致的包裹放置地点的凭证，商家无责，客户责任，，不支持退款完结（）

客户包裹不想要了，物流还没有退回，但是客户只要提及投诉差评，我们就可以先处理（）

消费者（投诉人）已做签收后，客服专员不用核实：产品或补偿是否收到（）

顾客投诉内容：物流显示签收，我本人没收到，你们把我的货送去哪里了我司介入后需要如何处理（）