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[判断]

订单物流显示商家已经揽件或者物流已经退回,有物流退回走件信息可为客户退款。物流异地签收,可为客户补发或退款,物流显示已经收获地址已经签收,但是客户表示没有签收,需要商家提供客户的签收底单。用户地址显示双重地址,客户责任,商家无责,若商家可提供快递与客户协商一致的包裹放置地点的凭证,商家无责,客户责任,,不支持退款完结()

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第1题
物流官网物流详情显示为“商家已发货,待快递揽件”等代表已发货状态的()

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第2题
对于已发货的订单,商家审核拒绝轻履约订单的,应在8小时内有物流揽收轨迹()

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第3题
用户购买衣服,表示商品已经拒收,自己不想要了,要求退款,什么情况下可以支持用户退款()

A、商品已有返件物流信息

B、需等待商家签收拒收的物流后可支持用户退款

C、需用户提供拒收证明

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第4题
商家上传物流单号12小时后在官网查不到任何物流揽件信息可判断为商家虚假发货()

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第5题
快手平台,商家点击发货后,物流公司需在48小时内做取件/揽收()

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第6题
京东平台,商家点击发货后,物流公司需在24小时内完成取件/揽收()

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第7题
天猫商城,买家付款后,商家需在24小时内完成发货,物流公司需在48小时内完成取件/揽收()

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第8题
关于运费险理赔前提,以下说法正确的是()

A、商家发货后的90天内为理赔有效期

B、客户需要上传正确的退回物流单号

C、1个订单只能购买1份运费险,只能享受一次成功的理赔

D、客户上传退回物流单号后即可获得理赔

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第9题
小明在平台买了一个钥匙扣,商家发货后一直没有揽收,超过48小时,用户要求赔偿,以下说法正确的是()

A、如果没有异常标签,系统已经补券,可以额外支持10元现金

B、如果没有异常标签,系统已经补券,可以额外支持10元优惠券

C、按照订单30%申请补偿优惠券,客户不认可可以协商优质先赔

D、未补券则告知用户,按订单实付金额的30%,最低10元,最高100元申请补偿

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第10题
以下对于可标记虚假发货场景说法错误的是()

A、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新

B、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C、商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D、用户反馈商品是空包且举证有效

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第11题
抖音平台的普通商品,买家付款后,商家需在48小时内完成发货,物流公司需在72小时内完成揽收,且商家发货至物流公司揽收不得超过24小时()

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