题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下哪些属于异业联盟的优势（）

A、客户迅速发展

B、降低营销成本

C、扩大可接触范围

D、消费者利益整合

E、短时间销量冲刺

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第1题

结合客户心理属性，以下哪些为推动组网时，能合作的异业（）

A、小区居民认可的家政服务中心

B、非主流品牌的家居定制门店

C、小区内深耕多年的电工

D、与我方关系良好的存量用户

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第2题

异业联盟的合作方式包括请进来和走出去两种合作方式（）

是

否

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第3题

异业联盟营销是指不同行业之间的商业主体联合，往往不存在竞争关系（）

是

否

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第4题

以下哪些是可以使用的异业合作形式（）

A、会员双向置换

B、联合专享优惠

C、异业社群联合

D、异业沙龙邀约

E、联合专场团购

F、礼品卡礼品券

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第5题

以下哪些理财业务要需要客户本人办理？（)

A、理财业务解约

B、资金帐号变更

C、客户资料更改

D、密码更改

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第6题

关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（)

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚

B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力

C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求

D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

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第7题

2004年10月提出透明交易；透明交易是链家提出的“不吃差价，签三方约”的交易，改变了之前中介利用自己掌握的信息优势赚取买卖双方之间差价的交易方式，最大程度保护了业主和客户在二手房交易过程中的利益（）

是

否

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第8题

关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（)

A、确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择

B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析

C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的

D、发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更

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第9题

甲担任基金经理期间，利用职权优势，操作其亲属开立的证券账户，先于其管理的基金多次买入、卖出同一股票，为自己谋取利益，以下关于甲的做法说法正确的是（)。 Ⅰ.属于利益输送 Ⅱ.违反了客户利益至上的职业道德 Ⅲ.违反了守法合规的职业道德 Ⅳ.属于操纵市场
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅱ、Ⅲ

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第10题

以下哪些属于ISO9001:2015 标准中所说的“机遇” （)

A、采用新实践;

B、推出新产品;

C、开辟新市场;

D、赢得新客户。

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第11题

物业基础服务不到位是客户投诉产生的重要原因，以下哪些属于物业管理服务方面的要求（）

A、服务态度

B、服务时效