保险公司在线客户服务系统中可查询的保单信息包括：（）。

客户可以拨各保险公司客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。（）

根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发91号），保险公司应为客户提供柜面和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务（）

客户称在办理捷信分期购买空调时，一并购买了天天安居服务，现在空调出现故障。此时，CPA在LOXON中查询后发现客户的确办理了天天安居，CPA不需要登记保险案件，直接告知客户天天安居服务提供商名称及联系电话，建议客户直接联系保险公司理赔即可（）

关于在线营销服务中心智能化服务的描述正确的应当是()。

统一客服服务平台，通过获取全国各分公司定时上传的保单而保有全国保单数据，可便捷地查询全国范围内的保单。如客户提供的信息无误，但查询无果，可能是分公司未上传该保单数据，此时只能通过【高级搜索】查询保单，如该保单为其他省级机构承保的保单，则需要填写高级搜素中的承保机构查询保单。此外，新系统的保单容量相比之前有很大的提升，为避免查询保单结果太多混淆目标保单，建议尽量输入更准确，重复率更低的查询内容获取保单（）

一证通查就是由工信部指导，()共同推出公益性的查询服务，可免费为客户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟在次日后通过公司网站自助查询保单信息（）

通过IVR节点38渠道进来的话务，若客户表示为J车车辆，但系统无法查询到相应保单，客户要求咨询增值服务享权范围，可直接登记客户信息及诉求转对应分公司处理（）

客户来电直接问我行的宽限期，坐席告知我行的宽限期包括到期还款日当天合计为3天，客户说自己产生了一笔逾期，核身后经系统查询确实有一笔逾期，此笔逾期产生的违约金和利息经系统查询是客户5月份的账单没有还款，客户说自己5月31号明明还了一笔钱，经系统查询客户只有5月1号还了一笔钱，还的是4月份的账单，后与客户核实，客户说自己还到了本人本行的储蓄卡，坐席给客户查询，发现客户并没有绑定约定还款，坐席说可以在线为其绑定约定还款，这样可以方便后续的还款或避免类似的情况出现，客户情绪激动不认可，说不需要，说自己来电就是为了调整息费和担心逾期会对征信产生影响，坐席解释一次逾期不会对征信产生太大的影响，建议客户后续保持一个良好的还款记录，客户认可，但坐席给客户多次解释逾期产生的违约金和利息无法为其调整，客户坚决不认可，最后给客户出单（求建表—逾期）（）

如保险公司可通过全国车险信息平台、行业车型库获取到的信息，以及续保客户通过公司内部系统可查询的信息，不可以在投保单上简化，仅需投保人确认即可（）

体检报告查询方式：关注“昆明同仁医院”微信公众号查询，点击“就诊服务——实名注册——体检查询——输入体检号——体检报告在线查询（）