客户可以拨各保险公司客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。（）

11185客服中心电话营销采用项目管理方式，充分发挥电话资源优势，通过自动外拨和人工外拨方式，进行（)活动等。

T：提额是根据卡片活跃度来判定，活跃度越高，对提额越有帮助，到时候您可以打信用卡背面电话申请，以客服告知为准（）

11185客服中心电话营销采用项目管理方式，通过自动外拨和人工外拨方式，进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。（)

11185客服中心电话营销采用（)方式，充分发挥电话资源优势，通过自动外拨和人工外拨方式，进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。
A、项目管理
B、电话外呼
C、直接调查
D、人工回访

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

203保险公司及保险代理机构可以不用建立健全电话销售禁拨管理制度（）

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟在次日后通过公司网站自助查询保单信息（）

关于11185客服中心电话支付功能的表述正确的有（)

202保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度（）

客服接听客户电话应该说“您好，有什么可以帮到您（）