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拣货时，应该注意商品是否为套餐商品（）

[判断]

拣货时，应该注意商品是否为套餐商品（）

是

否

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第1题

拣货中发现商品缺货，挂单，客服联系顾客告知缺货，是否继续配送，顾客要求整单取消，致歉并告知顾客需要在APP上自助发起退货申请（）

是

否

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第2题

拣货时条码损毁，无法扫上，核对商品大概一致，则手输正常拣货（）

是

否

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第3题

对于散称商品，为提高拣货效率，门店可以提前称重，或者预留专门的称重台供拣货使用（）

是

否

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第4题

拣货员拣货时发现缺货，需先查询商品库存，然后联系顾客，优先引导操作单品取消（）

是

否

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第5题

拣货员拣货时发现缺货，需先查询商品库存，然后联系顾客，优先引导单品取消（）

是

否

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第6题

拣货时找不到指定商品或拣货储位上商品数量不够RF墙上提示的数量时怎样处理（）

A、到异常登记处领取异常登记纸填写异常，并将其放入拣货车的容器号框内

B、手动输入差异商品条码下架差异商品，商品数量要与RF枪上提示数量一致，不得缺量下架

C、将该拣货车拉至异常处理处

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第7题

小明将商品送到客户手里时，客户发现鸡蛋破损，小明及时跟客户道歉，并联系客服安排补送，后续顾客投诉，定责发现打包没有问题，拣货也没有问题，于是值班人员定责了小明（）

是

否

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第8题

拣货过程中发现货不对板商品，无需理会直接扫描拣货（）

是

否

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第9题

拣货过程中发现所拣商品有误，随意放库区任一储位上（）

是

否

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第10题

拣货人员在拣货的过程中，不小心将商品遗漏在另外的储位。如生产结束后找回该商品，拣货人员则不需要买赔（）

是

否

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第11题

拣货完成必须是在此单商品全部放置在交接区，方可点击“拣货完成（）

是

否

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