拣货中发现商品缺货，挂单，客服联系顾客告知缺货，是否继续配送，顾客要求整单取消，致歉并告知顾客需要在APP上自助发起退货申请（）

拣货员拣货时发现缺货，需先查询商品库存，然后联系顾客，优先引导单品取消（）

拣货员拣货时发现缺货，需先查询商品库存，然后联系顾客，优先引导操作单品取消（）

小明将商品送到客户手里时，客户发现鸡蛋破损，小明及时跟客户道歉，并联系客服安排补送，后续顾客投诉，定责发现打包没有问题，拣货也没有问题，于是值班人员定责了小明（）

必须准时补货，保证商品能及时上架销售，（对）缺货的单品须有缺货标示告之顾客。缺货商品位置必须用其他商品顶替（）

顾客5.15号购买一台冰箱999元，5.20号发现商品降价100，故联系客服补差价，客服以活动时间5.20号0-24点拒绝顾客，判断对错（）

顾客5.15号购买一台冰箱999元，5.20号发现商品页面标注12-14点限时立减100，到手价899，故联系客服补差价，客服直接给其补差价，判断对错（）

拣货过程中发现所拣商品有误，随意放库区任一储位上（）

拣货过程中发现商品损坏，需找异常员或班长报备（）

顾客已经下单，仓库在打包时发现产品缺货，客服在旺旺上和顾客沟通时，直接告诉顾客产品缺货，让其更换其他款，这样做是错的（）

对于生鲜类商品，完成分拣前要检查其新鲜状况，如有发现不新鲜或破损的状况，要重新拣货（）

邮关订单商品，顾客要拒收，但是顾客已经交税了，税费可以等退款完成后联系客服报销（）