更多“售后满意度的有责客诉包含哪些（）…”相关的问题
第1题
先行赔付材料审核，包含以下哪些（）
A、先行赔付的购物凭证等证据材料是否齐全
B、定销货单的真实性核对
C、客诉内容是否判定为商户责任
D、商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任
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第2题
以下有哪些是保妥适的客户开发和维护优势（）
A、客户满意度高
B、大品牌，客户层次高
C、客户多次复诊，提高客户粘性
D、风险低，客诉少
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第3题
在进行售后时，应该了解售后客诉的类别，就事论事，针对性解决问题，切勿将问题复杂化（）
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第4题
在店铺遇到的售后客诉问题，要马上告知店长，让她解决（）
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第5题
客诉处理的三大原则包含（）
A、1、我的客户我负责
B、2、一切以客户为中心让客户满意
C、3、速度第一
D、4、有客诉找店长
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第6题
APP售后工单、热线和在线工单以多点下发到门店的时间计算客诉率（）
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第7题
客诉处理满意度5星为满意，其他均为不满意（）
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第8题
以下哪个岗位基地客户服务部没有设置（）
A、售后工程师
B、客诉工程师
C、部门负责人
D、客服工程师
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第10题
客诉类任务售前采集修改总规则：发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”，售后客服不能修改为“客户需求”说法是否正确（）
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第11题
外包装不要求带走，师傅应告知让顾客自行保留外包装，以便售后。若师傅原因擅自带走外包装导致客诉，按要求索赔，并赔偿客户损失（）
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题目内容
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