禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕（保持10cm以上），为客户点击菜单、输入业务办理要素等（）

第1题

智慧沃家用户办理智能语音助理需要在“融合变更”菜单操作（）

是

否

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第2题

收取客户办卡、加急费用是符合银行标准的（）

是

否

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第3题

（运营主任）银行的以下哪些做法是不符合监管规定的（）

A、为便利持卡人，主动为其银行卡开通ATM转账功能

B、在客户办卡时，告知其银行卡业务的收费标准

C、在客户申请办理信用卡时，通过人民银行的征信系统查询其信用情况

D、根据某公司的申请，审核了有关材料后，为该公司员工办理了贷记卡

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第4题

客户办卡时，应询问客户办卡用途，核实客户真实开卡意愿，查询客户是否存在一人多卡、密集开卡等异常情况，引导客户归并账户，拒绝不合理开户行为，严格执行开卡双录要求。（)

是

否

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第5题

银行找到核心客户的时机包括（)

A、客户进网点时

B、客户填单时

C、客户等候时

D、客户办业务时

E、客户抱怨时

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第6题

人脸识别精度值82以上的智慧柜员机身份审核业务，系统自动通过（）

是

否

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第7题

智慧柜员机转账可选择实时到账、普通到账、和次日到账（）

是

否

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第8题

在移动业务中，在用户办理了包括（)业务后，提供业务办理成功提醒通知服务。
A、新入网
B、套餐变更
C、新入网、套餐变更
D、改号、新入网、套餐变更

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

客户通过STM智慧柜员机进件，选择“信用卡—龙卡贷吧”，只能申请一张龙卡贷吧虚拟卡（）

是

否

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第10题

客户办理个人开卡业务时，应询问客户办卡用途，核实客户真实开卡意愿，查询客户是否存在（)、（)等异常情况。

A、多人一卡

B、一人多卡

C、分散开卡

D、密集开卡

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第11题

执行检查的海事局监督人员签发《禁止离港通知书》，是因为船舶存在的缺陷危及：（)Ⅰ、船舶安全Ⅱ、船员及客安全Ⅲ、水上交通安全
A、Ⅰ+Ⅱ
B、Ⅰ+Ⅲ
C、Ⅱ+Ⅲ
D、Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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