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用户在王卡助手点击降套申请后如何处理()
[多选]

用户在王卡助手点击降套申请后如何处理()

A、不直接给用户做降套

B、直接生成KIDS系统的问题反馈工单

C、由省分集中通过专属配套维系产品集约干预

D、地市在问题反馈工单72小时执行完成

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第1题
用户在王卡助手点击降套申请后如何处理()

A、不直接给用户做降套

B、直接生成KIDS系统的问题反馈工单

C、由省分集中通过专属配套维系产品集约干预

D、地市在问题反馈工单72小时执行完成

E、ABCD

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第2题
用户在王卡助手申请的套餐变更,最长处理时长为()小时

A、24小时

B、36小时

C、72小时

D、12小时

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第3题
做好线上防降套攻坚,重点关注()和()线上触点

A、企业微信

B、联通.王卡助手

C、微信矩阵

D、王卡助手

E、BD

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第4题
做好线上防降套攻坚,重点关注()和()线上触点

A、企业微信

B、联通APP

C、微信矩阵

D、王卡助手

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第5题
榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐,话务员挽留失败,该如何处理()

A、记录降档工单

B、直接降档

C、记录投诉工单

D、点击来电原因

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第6题
目前降套聚焦的三大场景主要是()、()

A、天地王卡降大王卡

B、低价迁转流量王

C、5G回迁4G

D、5G包用户改为5G套餐

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第7题
集中申报成功后,用户想要放弃退税,如何处理()

A、直接在集中申报界面点击放弃退税即可

B、员工必须登录到个税APP后在申报记录查询中点击放弃退税,否则会有催办

C、想要放弃退税,不去申请退税即可

D、不可放弃退税,涉及退税的必须申请退税

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第8题
新入网的腾讯网卡用户在王卡助手显示会员等级为1级()

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第9题
每月合约版超级会员服务生效后,用户需前往“王卡助手”微信公众号主动领取,每月不可选择不同的互联网权益()

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第10题
非重点保拓客户,二次呼入要求降套餐,用户本月已经有降档工单已经归档,该如何处理()

A、记录降档工单

B、点击来点原因

C、直接办理

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第11题
微店线下取卡的订单,已到激活这一步,但是未激活,用户想要申请退款,该如何退款()

A、用户点击下单链接自行退款

B、需拨打10000客服电话申请退款

C、可联系地市公司综合岗退款

D、到线下营业厅办理退款

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