题目内容（请给出正确答案）

[单选]

电话砍价的处理原则中，不包含以下内容（）

A、电话中不让价、不讨价还价

B、不答应、也不拒绝顾客的要求

C、对新顾客，我们的目标是见面；对老顾客，我们的目标是约过来展厅成交或上门成交

D、初步确定客户购买意向

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第1题

环境应急措施的安全应急预案项目清单，不包含以下内容（）。

A、火灾

B、爆炸

C、泥石流

D、氯气、氨气泄漏

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第2题

下列哪项是不正确的（）

A、接到电话提到银行卡的立即挂断

B、手机短信任何链接都不去点击

C、任何汇款再三确认

D、帮好朋友点击微信链接砍价

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第3题

理财产品到期兑付公告可以不包含以下内容()。

A、产品运作期限

B、产品存续期

C、期末资产估值

D、过往分红次数和金额

E、资产变动

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第4题

报送值班信息快报模板中，以下内容不是必填项的是：（）。

A、警情类型

B、报警时间

C、出动车辆

D、报警电话

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第5题

有场景类商户冻结以及涉及风险关闭商户处理时，如商户有真实经营场所，需提供视频，应包含以下内容：通过完整的视频体现商户真实且未移机，须包含以下内容（）

A、门头（能涵盖整个招牌及门面）

B、门牌号（能体现路名及门牌号）

C、店内环境（请较慢地将店内全景扫拍一圈）

D、收银台（能体现我司机具或卡牌摆放位置）

E、机具（机具正面、机具背面的标签，在标签位停留并清晰拍摄标签信息）

F、商户法人手持身份证或营业执照原件或营业执照复印件需鲜章

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第6题

环境物体表面清洁与消毒应遵循“五要、六不”原则。“五要”包含（）

A、医院人员密集场所的环境物体表面要增加消毒频次

B、高频接触的门把手、电梯按钮等要加强清洁消毒

C、垃圾、粪便和污水要进行收集和无害化处理

D、要做好个人手卫生

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第7题

根据电能替代评价技术规范中的要求，项目初投资应包含以下内容（）

A、设备费用

B、建设费用

C、贷款利息

D、设计费用

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第8题

根据电能替代评价技术规范中的要求，项目年运行费用应包含以下内容（）

A、年能源费用

B、设备费用

C、运行维护费用

D、工人工资

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第9题

十项服务原则中，“永远不私下传播客户信息”中的客户信息包括哪些内容（）

A、姓名

B、电话

C、地址、车牌

D、商业资料

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第10题

针对“对于同一电话号码，每次外呼间隔至少为钟”这一规则，不包含Inbound进电通话及投诉回访电话。所以，即使CPA在备注中发现客户前一分钟有一条投诉回访电话备注，CPA也可以直接外呼该号码，无需等待钟（）

是

否

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第11题

个人受控客户治理要素和筛查规则包括以下哪些情形（）

A、户名包含企业名称

B、非身份证开户

C、年龄与职业不匹配

D、联系方式中不同客户具有相同电话信息且异常（大于等于5个为异常）

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