十项服务原则中，“永远不私下传播客户信息”中的客户信息包括哪些内容（）

A、姓名

B、电话

C、地址、车牌

D、商业资料

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第1题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：高压双电源客户不超过（）个工作日

A、10

B、20

C、30

D、40

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第2题

日常工作中，可以私下随意交流、传播公司员工或客户个人信息、经营数据等相关信息（）

是

否

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第3题

根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过（）工作日。

A、20

B、30

C、15

D、10

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第4题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限（）居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、10

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第5题

A．企业对于一百人来讲，都能使他满意，但是如果得罪了一名顾客，那就会前功尽弃
B．一次的劣质服务会通过公关效应在客户中传播；顾客感知的服务不是客观的、整体的，而是对他直接、间接获得的相关信息的主观分析
C．物业管理人倘若对投诉不认真对待或不加以重视，客户就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于企业的服务水准上，直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应
D．万一遇到假装客户投诉的领导，影响个人工作绩效和发展空间
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

《国家电网公司供电服务十项承诺》中高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。（）

正确

错误

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第7题

下列有关职业道德基本原则的提法中，不恰当的是（）。

A、注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B、注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C、客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断；独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D、在推介自身和工作时，注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传