题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

下列哪项是不正确的()

A、接到电话提到银行卡的立即挂断

B、手机短信任何链接都不去点击

C、任何汇款再三确认

D、帮好朋友点击微信链接砍价

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第1题
接收科室接到电话通知后,下面哪项不正确()

A、根据患者病情准备用物

B、什么都不用做,等待患者

C、安排责任护士做好接收准备

D、通知管床医生

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第2题
接到要求转账和索要密码的电话,下列哪个做法不正确()

A、及时与发卡银行客户服务专业用号码联系,鉴别通知真伪

B、先谨慎核对其身份和账户名

C、宁可信其有,不可信其无,接电话指示做

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第3题
刘先生接到陌生电话,对方在电话中直接询问是不是刘先生,由于刘先生近日与沈经理有业务往来,就顺口问其是否为沈经理,对方称是。第二天上午,对方再次给刘先生打电话,称自己临时约见一个领导,需要给领导送礼托人办事,但自己转款不方便,让刘先生帮忙转款1万元,事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿,对方又称钱不够,刘先生感觉被骗,便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问,此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理()

A、担心自己贸然询问对方姓名,会让人觉得自己不重视对方,从而影响之间的关系

B、自信不会被骗,从而轻信对方,并按照要求进行转款

C、对方在电话中提到给领导送礼,反正钱也不多,自己利用这个机会也能博得领导好感

D、别人让我帮忙是信任我,我过多询问是不礼貌的行为

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第4题
刘先生接到陌生来电,对方在电话中直接询问是不是刘先生,由于刘先生近日与沈经理有业务往来,就顺口问共是否为沈经理,对方称是。第二天上午,对方再次给刘先生打电话,称自己临时约见一个领导,需要给领导送礼托人办事,但自己转不方便,让刘先生帮忙转账1万元,事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿,对方又称钱不够,刘先生感觉被骗,便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问,此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理【()

A、担心自己贸然询问对方姓名,会让人党得自己不重视对方,从而影响之间的关系

B、自信不会被骗,从而轻信对方,并按照要求进行转款

C、对方在电话中提到给领导送礼,反正钱也不多,自己利用这个机会也能博得领导好感

D、别人让我帮忙是信任我,我过多询问是不礼貌的行为

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第5题
下列关于群防群治制度的哪种说法是不正确的()?

A、是职工群众进行预防和治理安全的一种制度

B、是“安全第一、预防为主的”具体体现

C、这一制度没有提到对危及生命安全和身体健康的行为的应对

D、是企业进行民主管理的重要内容

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第6题
在SIP网络中,下列哪些设备属于UA()。

A、lP电话

B、语音网关

C、SIP服务器

D、连接到语音网关上的普通PSTN电话

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第7题
电话预约客户时必须提到的内容是()

A、自我介绍

B、通话目的

C、预约见面时间

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第8题
《环境影响评价法》在“建设项目的环境影响评价”一章中提到的“环境影响评价文件”下列哪项不属于该项规定()。

A、环境影响报告书

B、环境影响报告表

C、环境影响登记表

D、建设项目竣工环保验收申请表

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第9题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A、照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B、登录官方购物网站查询订单详情

C、拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第10题
下列属于危机管理“十要”的内容的是()

A、要及时和公司危机管理部门进行沟通,请求指导

B、如接到电话,要在记录所有询问的同时,记下对方的名字、电话和来电时间,要想方设法从各种渠道搜集和掌握第一手材料

C、即使对方怒气冲冲,也要尽可能谦逊、礼貌和友好

D、要把事件发展的每一过程记录在案,以备查考

E、要做好各种突发事件的预案

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第11题
营业网点接到客户投诉,下列处理方式不正确的是()。

A、沉着冷静、认真倾听客户意见

B、问清原因,争取当场解决

C、认真记录备案,第一时间向有关部门反映

D、及时道歉,直到客户原谅

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