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[填空]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,()指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、()等。
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A、员工服务态度
B、窗口营业时间
C、电子渠道
D、员工服务业务水平
正确
错误
A、95598知识管理
B、95598业务最终答复管理
C、重要服务事项报备管理
D、特殊客户管理
A、电话
B、网站
C、APP
D、OTT95598电话
E、95598网站
F、“网上国网”
G、其他渠道