题目内容（请给出正确答案）

[判断]

家长向我询问关于孩子或学习的事情，我可以选择不回复（）

是

否

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第1题

家长询问退费的事情，因为你已经下班了，可以和家长说我现在已经下班了，请上班时间再咨询（）

是

否

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第2题

家长提问：老师您好，我的孩子在学校数学成绩85分，计算老错，应用题理解慢，但是孩子特别爱学数学，想上精进班合适吗（）

A、合适，有梦想是好的

B、合适，孩子的成绩满足在精进班学习的情况

C、不合适，孩子还需要继续努力，扎实基础

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第3题

孩子考试或竞赛失利，成绩退步，家长处理的方式是（）

A、站孩子的立场，用孩子的视角去理解孩子，和他一起找原因

B、鼓励孩子做自己力所能及的事情，并且允许他们犯错

C、打骂指责孩子

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第4题

家长送孩子入园时，老师应仔细询问其孩子今日的注意事项，尽可能完善与家长的交接工作，特殊情况或必要时可要求家长编辑消息发至老师手机，以供老师实时查看，以防意外情况发生（）

是

否

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第5题

FCS中家长专区可以看到孩子本周的主要学习内容和孩子的互动联系完成情况（）

是

否

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第6题

客户外出时，他家的座机来了电话，向我询问客户的手机号码，我没有告诉他。我的做法正确吗（）

是

否

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第7题

家长呼入想了解孩子学习情况和后期学习规划，建议家长可以联系授课老师，信息会更准确，规划会更全面（）

是

否

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第8题

家长来咨询学习效果，可以这样回复：“您的孩子在我们这学习，有了优秀老师的辅导，成绩一定会上的（）

是

否

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第9题

派单时如果家长询问价格我们不能报价，可以跟家长说：这个我也不太清楚/价格现在不能告诉您（）

是

否

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第10题

《学员手册》《慧表达-成长手册》信息页都是一个可以和孩子破冰的工具。如果填写不规范，老师可以询问其他老师相应使用填写要求。一经查出，老师负激励/本，上限/教室。【宣誓视频】学生宣誓不规范，老师没有及时拍摄发给家长，老师负激励/次（）

是

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第11题

家长有权拆孩子的信件，因为家长是监护人，有权知道孩子的事情（）

是

否

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