题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。（)

是

否

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第1题

（)指的是通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体。

A、人际群体

B、任务群体

C、同质群体

D、客户

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第2题

而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上：到造就客户良好的感受，这些需求为：（)。

A、基本的卷烟产品

B、提供服务

C、管理层与员工的互动

D、员工与客户的互动

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第3题

网络营销和传统营销有哪些相同点？（)

A、两者都是一种营销活动

B、两者都需要企业的既定目标

C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点

D、两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求

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第4题

A.产品的狭义概念可以满足人们需求的载体

B.产品的广义概念被生产出的物品

C.产品的“整体概念”：人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务

D.产品概念是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念，它是用消费者的语言来表达的产品构想

E.有人把产品理解为商品，其实是不确切的。产品和商品区别在：商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换，而当一种产品经过交换后进入使用过程后就不能再称之为商品了

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

客户讲：“我希望…”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的明确需求。（)

是

否

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第6题

并行工程就是一种对产品及其相关过程进行并行的、一体化设计的工作模式，从产品开发人员开始就能考虑到从产品概念设计到产品行消亡的整个生命周期中的所有因素。（)

是

否

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第7题

在金融创新活动中，银行需要特别注意客户教育等方面来保护客户的利益。以下关于客户教育说法正确的是()。

A、银行进行客户教育，就是要提高客户的金融素质

B、金融投资者要加强自我教育，充分认识金融产品与市场中蕴含的风险，但是对于相对专业的银行理财产品，还是需要金融机构负责，这就是“卖者有责”原则

C、了解“卖者有责”的基础上，也要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则

D、“买者自负”也要求产品提供方对产品的已知缺陷和风险进行适当的披露，尽可能避免客户对所购买的产品存在很大的误解

E、客户缺乏相关金融知识，风险承受意识比较低，是其利益容易受到侵害的重要原因

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第8题

各银行应结合客户经营、上下游交易对手、资信状况、财务指标等情况，对业务需求进行合理性审查，确认业务办理和叙做产品的必要性。（)

是

否

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第9题

所谓托盘，就是产品从一道工序转移至另一道工序的备忘卡片或传票。通过看板，可以有效地组织生产，能够对生产系统中物流的速度和大小进行有效的调节。（)

是

否

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第10题

()是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段。

A、法律声明文件

B、相关信息披露

C、方案执行确认书

D、持续理财规划服务

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