用户体验指用户在使用产品过程中建立起来的客观感受（）

以下关于视频信息流广告的特点，说法正确的是（）

在门店回答用户的疑问和促单时，我们建议使用3F成交法是指（）
A．感受：引导在老用户使用产品之后发觉是非常值得的
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在线旅游是“旅游业＋互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网＋”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。下列关于在线旅行服务的说法中，错误的是（）。

客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是（)
A、客户没有得到预期的产品或服务
B、在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉
C、用户想讨个说法
D、客户认为我们应该义不容辞地去解决一切

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在进行信息流落地页优化时，从页面体验角度应如何进行优化（）

针对用户反馈软件安装时一直卡在安装中，以下描述正确的是（）

数字内容产品可以根据用户的具体需求，为目标用户提供（)的产品体验和知识服务。

装机完成后，4个规范动作包括（)

产品雏形是将方案（想法、产品、服务）提前直观展示的一种方式。用来让用户提前体验，以方便交流、沟通、测试（）

可用性既是评估用户界面和产品是否易用的质量参数，也是在设计过程中提升产品综合质量的方法。（)

医疗器械说明书是指由生产企业制作并随产品提供给用户的，能够涵盖该产品安全有效基本信息并用以指导（)的技术文件。