针对用户反馈软件安装时一直卡在安装中，以下描述正确的是（）

A、先引导用户在桌面长按图标卸载，尝试其他渠道下载

B、直接引导用户升级软件商店版本可解决

C、不管用户尝试其他渠道下载后能否安装成功，客服都可以灵活使用客情维系提升用户体验

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第1题

假定你是某个软件项目的系统测试人员。在开始测试前你需要阅读软件需求规格说明书（SRS）了解要测试的系统的功能。你发现，SRS在许多地方么有说清楚系统的功能，即没有完整的、准确的说明系统的一些功能。你认为，在测试时无法依据SRS来判断系统是否正确的实现了所需要的功能。这是，你应该做什么（）

A、针对发现的问题修改SRS，使它能够完整的、准确的说明系统的功能

B、将SRS退回开发方修改，等修改完成后继续系统测试工作

C、安装并运行要测试的系统，参考可能获得的相关文档，观察和掌握系统实现的功能

D、与用户代表、开发人员沟通，了解和明确系统的功能

E、C+D

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第2题

若同一单位的很多用户都需要安装使用同一软件时，最好购买该软件相应的（)。
A、许可证
B、专利
C、著作权
D、多个拷贝

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

以下关于个人电脑用户防范网络风险说法正确的是（)

A、不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件

B、分类设置密码并使密码设置尽可能复杂

C、定期备份重要数据

D、如果有条件，安装个人防火墙(FireWall)以抵御黑客的袭击

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第4题

目前，计算机病毒是影响计算机正常运行的主要因素之一，用户常在计算机中安装防病毒软件来预防计算机病毒。在下列有关计算机病毒及防病毒软件的叙述中，不正确的是_______。
A.计算机病毒主要是通过可移动的存储介质或网络进行传播
B.用户在上网浏览WWW信息资源时，所用计算机也可能被计算机病毒感染
C.任何防病毒软件都只能预防一些已知的病毒，但对所有查出的病毒均能安全地清除
D.任何防病毒软件都应经常性地更新

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为浏览器的软件。（)
用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为浏览器的软件。()

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第6题

用户首次激活时间为新用户安装今日头条APP后首次下载软件的时间（）

是

否

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第7题

快速开发模型的优点是什么（）

A、规模较小，功能较简单的软件