题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

A.电子签约和进件时的手机号需保持一致B.如电子签约时用的手机号码和进件时候登记的手机号码不一致时,后续公众号绑卡时,必须用进件时登记的那个号码登陆公众号操作绑卡C.绑卡输入卡号和预留手机号时,需要输入银行卡和该银行卡的预留手机号D.以上都对

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第1题
以下行为中处理无误,正确保障了客户的自主选择权的情况是()

A、提升额度时,询问客户是否同意降档

B、非预算单位公务卡激活时,默认凭密码消费不询问

C、办理分期时,直接按24期办理

D、约定还款绑定时,直接按全额+有多少扣多少方式绑定不询问

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第2题
客户已经之前致电销户了,来电问超存如何取出,告知从销户日起45天后可以转到他绑定的约定还款状态正常的借记卡中,客户表示绑定的借记卡挂失了,需要变更新的,可以为客户操作变更约定还款卡号,要提示客户一经操作,即时生效,保证借记卡状态正常,销户结清后超存会转到这张卡()

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第3题
客户为乐分卡专项分期账户,已绑定约定还款,5月5日的还款日,5月7日白天将还款金额存进约定还款卡号中,请问什么时候会扣款()

A、6月4日晚上系统清算

B、5月8日晚上系统清算

C、5月7日晚上系统清算

D、以上均不对

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第4题
以下权益有误的是()

A、微信、支付宝首次绑定工银信用卡的客户即可获得10元绑卡红包

B、工银信用卡积分可用于信用卡还款

C、工银银联ETC信用卡周末中石油加油站5%加油返现

D、半年日均资产10万以上中高资产客户即可享受白金信用卡有效期内年消费15笔或1万元免当年年费的优惠政策

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第5题
催收作业中客户主动承诺还款需注意()。

A、还款资金来源

B、还款时间及方式

C、核实客户基本信息,要到第二联系方式,以便防止客户惯性承诺、跳票

D、到还款时间时需提前联系客户核实确认还款金额等情况

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第6题
销户时账户中有超存,自动结清和人工结清都要说,但是若客户绑定了约定还款,可以只介绍销户结清,销户成功短信要发()

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第7题
客户若提到绑定了自动还款,无需询问绑定的模式是最低还款还是全额还款()

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第8题
逾期扣款不是一定从客户绑定的约定还款卡里扣,如果客户名下有其他储蓄卡,即使没有绑定约定还款,也会扣()

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第9题
逾期扣款不是一定从客户绑定的约定还款卡里扣,如果客户农行名下有其他储蓄卡,即使没有绑定约定还款,也会扣()

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第10题
客户其他我行普通信用卡已绑定自扣还款,新申请的京东联名卡还需要单独绑定自扣还款()

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第11题
以下业务提示中,正确的是()

A、掌生绑定率=我行卡/他行卡绑定+实名认证通过

B、合约不签署日期,征信将发推广问题

C、向客户介绍线下MGM权益时,需增加对于MGM感恩回馈抽奖活动权益的介绍

D、客户5月参与推荐,只要推荐的亲友在活动时效内发卡、开卡,到7月底之前都可以抽奖

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