当客户问我们的课程为什么有两年的时间，上完这两年的课程怎么办应该回答：目前大部分学生学习练字的时间就是两年左右（）

当销售顾问与客户热聊时，可直接上茶水，客户问是否有其他选择时，补充说明可提供的饮品种类，供客户选择（）

某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂，甲不再经销乙的产品，当客户询问甲的营业员是否有乙厂的电视机时，营业人员故意说：“乙厂电视机质量不好，价格又贵，所以我们不再卖他们的产品了。”问：甲的行为是否构成不正当竞争？

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当客户离开前不愿意留下资料时，我们可以：（)

讲《爬山虎的脚》一课，当讲到爬山虎的脚的位置这一段时，教师针对爬山虎的脚的生长位置“爬山虎的脚长在茎上，茎上长叶柄的地方，反面伸出枝状的六七根细丝 ”设计了这样的教学环节：请同学们根据每句话的意思，小组同学合作完成爬山虎的脚的示意图。给大家5分钟的时间，让孩子们在已画好爬山虎的茎和叶子的图画纸上，画出爬山虎的脚的位置及颜色。
教师行间巡视时，发现孩子们把爬山虎的脚画在了与叶柄相同的一侧。这究竟是什么原因呢？从同学们的汇报中教师找到了答案。原来，孩子们在理解“爬山虎的脚长在叶柄的反面”，对反面指的是哪一面产生了困惑。课堂上为了帮助学生理解，老师带着学生做了这样的游戏：
师：谁知道“上”的反面是哪一面？那反面是什么意思？
生：“上”的反面是“下”。反面就是和它相对的那一面。
师：很好！现在我们进行一个小游戏，我说一个方向，你们来说出它的反面怎么样？（“上—下；左—右；前—后……）这个叶柄的反面呢？（我指着黑板上画着一片叶子的叶柄问。）
生：哦，我知道了。学生们开始改自己的画稿。
这次孩子们都画对了。为了让同学们印证自己画的是否正确，教师特意找来了爬山虎的脚的标本，让同学们清清楚楚的观察到了爬山虎的脚的样子。同学们为自己的成功感到莫大的兴奋，不由自主地用掌声为自己表示祝贺。
请同学们认真阅读上面案例，请你画出教师的提问设计，想一想教师为什么要这样做？直接让学生看爬山虎的标本，观察验证爬山虎脚的位置也是一种方法，请你想一想这两种方法哪种好，为什么？

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当客户个人保障服务或优选保障服务后，通话中客户声称自己在住院，CPA可不问住院原因及时间，直接在LOXON中做“保险案件”的备注即可（）

当客户拒绝你的销售时，我们也就没必要与客户继续交流，从而浪费我们的接待时间。（)

对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（)

在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题。（)

当两条视频流在时间上相差很少时，为什么要将它们合并？如何合并？

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案例题：我们后面的体系课程是可以自由预约时间自由预约老师的（）

在我们进出地库，遇到排队或缴费时，最怕溜坡，欧尚X5全系具备坡道起步辅助功能，当车辆在斜坡上静止起步时，能提供5-8秒的制动时间，让我们更轻松的起步，避免溜坡发生危险（）