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[判断]

当客户个人保障服务或优选保障服务后,通话中客户声称自己在住院,CPA可不问住院原因及时间,直接在LOXON中做“保险案件”的备注即可()

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第1题
当客户购买了我司个人保障服务或优选保障,表示客户住院了,CPA需要询问其住院的原因及起止时间()

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第2题
下列关于虚实地址服务描述正确的有()。

A、虚实地址服务是邮政在互联网时代为用户提供的基于地址的基础服务

B、虚实地址以邮政名址数据为核心,将经过名址校验的实际地址与虚拟地址进行绑定

C、虚实地址一定程度上保障客户个人信息的安全性和私密性

D、当收件人办理过虚实地址服务后,可直接使用虚拟地址作为收件地址

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第3题
天玑的维保服务保障客户设备的正常运行,因此当客户的操作系统出现问题时,不在天玑维保范畴()

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第4题
不属于移动电话业务的()
A、ADSL
B、预付费SIM业务
C、多方通话
D、高额话费保障服务

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第5题
客户通过麦田购买房屋,在支付完定金后,该房屋被查封了,导致客户交易无法进行,客户认为基于麦田顾客服务十二大保障麦田应该先垫付损失()

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第6题
以下不属于基金客户服务原则的是()。

A、客户至上

B、有效沟通

C、专业规范

D、保障本金

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第7题
基金客户服务的原则包括()。

A、安全第一、专业规范

B、客户至上、保障收益

C、本金安全、追求收益

D、优先服务、有效沟通

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第8题
基金管理人的中台部门的目标是()。

A、利润最大化

B、消费者剩余最大化

C、客户满意度最大化

D、保障公司为客户提供服务的持续性

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第9题
建立统一的考试预约服务平台,提供互联网、电话、窗口等多种报考方式,考生完成培训后可按规定自主选择考试时间和考试场地,改变完全由驾驶培训机构包办报考的做法,保障考生选择权。公安机关按照报考或约考时间先后顺序,公平合理安排考生考试()

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第10题
在开展短信业务的过程中,以下哪个选项,不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。
A.客户在开通我行短信业务时,我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务,并就收费标准向客户做出明示,充分保障客户的知情权
B.我行为签约客户提供短信服务解约功能,签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定,不再接收提供的收费短信服务
C.各分支机构在开展短信业务时,批量复制客户信息和短信业务数据的,应经过审批或授权流程。未经客户同意,不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外),如因开展业务合作需要,依法对外提供客户信息及业务数据的,应经总行对口产品部门统一后,遵守最小必须的原则进行操作
D.告知客户,任何有关短信业务的咨询、建议和投诉,应统一向总行消费者权益保护部门反映,分支行概不受理该此类业务

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第11题
平台所提供的售后保障服务(售后保障承诺),请参考询价单或订单的售后标识,以售后标识为准()

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