题目内容（请给出正确答案）

[判断]

当顾客说：好了就这些了时，应该停止建议性销售（）

是

否

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第1题

当顾客说“”就这些了”之类的话就不要再进行建议性销售了（）

是

否

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第2题

当顾客说“”就这些了”之类的话就不要再进行建议性销售了（）

是

否

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第3题

当有顾客进入门店，在迎宾时我们应该面带微笑，注视顾客，声音洪亮的说：“早上好，欢迎光临乔丹（）

是

否

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第4题

当顾客进门就提竞品产品时，课程建议应该直接给与反驳，让顾客感受华帝产品的亮点，进而改变顾客对竞品的看法（）

是

否

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第5题

顾客听朋友说某果电脑的续航特别好，我们应该如何引导（）

A、友商的续航确实不错，主要是因为它的系统是封闭的，限制了一些功能的使用

B、虽然更省电但也导致很多软件也没法用了，所以不一定适合所有人

C、我们是全新win11的系统，能满足更多人的需求。还支持最高135W超级快充，和手机、平板也是通用的，您外出带一个就够了

D、我们是全新win10的系统，能满足更多人的需求。还支持最高65W超级快充，和手机、平板也是通用的，您外出带一个就够了

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第6题

如遇自己无法判断客户的主营产品是否为禁限售时，先办进来再说，到时候客户因为发布违禁品扣分了再跟客户说这类产品不要发就好了（）

是

否

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第7题

张奶奶，68岁，自理老人。张奶奶既往身体健康，喜欢跳广场舞。晚饭后照护人员来看张奶奶时，张奶奶反映自从前天调换了房间后，她一直晚上睡不着，白天精神不好，不想动。作为一名照护人员，首先应该怎样处理张奶奶的情况（）

A、帮张奶奶调回到以前住的房间

B、安慰张奶奶，习惯就好了，不需要任何处理

C、带着张奶奶去跳广场舞，跳累了就可以睡得着了

D、帮助张奶奶重新找一间合适的房间

E、帮助张奶奶布置睡眠环境

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第8题

向顾客问好后，跟着顾客就好了（）

是

否

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第9题

以下不属于承诺最后一次消费的是（）

A、我跟您讲的呀，您后期也不需要你花产品，也不需要你买费用，也不需要你花任何一分钱的，知道吧

B、我都跟你说了，这一次你调了之后，后面我不会让你再花钱去调了明白吧，就是跟您这一次我们做了就是结束了，就是再没有了

C、看您的个人的一个需求，如果您认为现在的效果您觉得满意，就不用再进行，如果您还有更高的期待的，那也是您自己的决策呢

D、你先听我说好吗你把这个方案做好了，后面就不会有方案了，好吧

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第10题

2016年9月1日，某国有企业厂长要求本单位出纳员李某，将收到的下脚料销售款8 000元另行存放不入账。李某没有按照厂长的要求执行，而是按规定作为零星收入入账，致使厂长很不高兴。他要求会计部门负责人王某召开会议予以整顿。会上，王某说，《会计法》规定了单位负责人对本单位会计信息的真实性负责，作为会计人员应该服从领导安排，领导让干啥就干啥。10月份，厂长召开办公会，以李某不适合会计工作为由，将李某调出会计部门，安排到企业机修车间当操作工。根据上述情况，回答下列问题。
李某的行为坚持了会计职业道德的要求有（）

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

顾客进线反馈说2天前买的商品，发现现在商品在做大聚会活动，便宜了10块钱，要求补差。客服核实商品的确在做大聚会活动，便宜了10元，告知大聚会活动不参与我们的7天贵就赔比价，无法申请补差。请问客服的说法是否正确（）

是

否

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