关于卡片问题，点选智能预测+人工配置，最多可向买家展示9条欢迎语卡片（）

第1题

关于欢迎语卡片说法，以下哪一个选项是正确的？

A、欢迎语卡片有两种模式可选：“智能预测”模式和“人工配置”模式

B、欢迎语卡片智能预测最多支持预测4个问题

C、欢迎语卡片预测功能1小时更新1次

D、欢迎语卡片最多设置9条

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第2题

以下关于财智账户卡在各渠道的使用控制，描述正确的是（）

A、在ATM支持:账户查询、对外转账、现金存取、密码修改

B、在智能柜员机支持:账户查询、对外转账、密码修改

C、在电话银行支持:账户查询、对外转账、卡片挂失、人工客服

D、在企业网银支持:账户查询、卡片挂失

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第3题

GQI的软件处理工程量思路，（）错误。

A、数个数-对应设备识别功能

B、量长度-对应管线识别功能

C、检查-对应各项智能检查功能

D、算数量-对应人工逐一点选标识

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第4题

关于在线营销服务中心智能化服务的描述正确的应当是()。

A、智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。

B、IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。

C、智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。

D、IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。

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第5题

店小蜜的欢迎语卡片问题设置中，系统能智能推荐（）条自定义问题。

A、3

B、4

C、5

D、6

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第6题

在使用SMB运营服务台时，先通过选择卡片上的信息对自己的问题进行分类，如未解决再选择人工服务，如未选择卡片直接转人工服务，出现的将不会是温州后端的同学（）

是

否

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第7题

经纪人收到贝壳网推送来的新房客源卡片，并在规定时间内点选了“无效”，是否算有效处理了卡片（）

是

否

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第8题

全量客户价值运营平台人工外呼触点的话术模板需在哪配置（）

A、IVR语音模版管理

B、短信模版配置

C、智能外呼模版配置

D、以上都不可以

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第9题

智能规则监控-集团用户角色应用是：（）。

A、制定配置规则规范

B、查询全国省分实际规则配置情况

C、查询全国本地网实际规则配置情况

D、查询本地网本账期场景审核通过率，规则审核通过率，人工审核通过率等情况

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第10题

智能柜员机ITM采取（）方式受理业务，具有功能丰富、流程简化、配置灵活和外观统一等特点，是邮储银行未来重点推广应用的新型自助设备

A、客户自助操作

B、银行人工辅助

C、客户自助操作+银行人工辅助

D、以上均正确

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