店小蜜的欢迎语卡片问题设置中，系统能智能推荐（）条自定义问题。

第1题

关于卡片问题，点选智能预测+人工配置，最多可向买家展示9条欢迎语卡片（）

是

否

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第2题

早上分配店小蜜，账号上一下子有30个买家待回复，客服比比为了节省响应时间，先把所有买家都发了一遍欢迎语（）

是

否

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第3题

小明的直播间粉丝互动热情非常高，在线客服根本忙不过来，想用智能主播助理提高互动效率，请问以下哪个不是相关操作呢()。

A、自动识别关键字禁言拉黑黑粉，帮助主播进行评论维护

B、个性化回复粉丝的问题，让粉丝体验到VIP私人服务

C、智能主播助理新建自动回复欢迎语，吸引粉丝关注

D、粉丝普遍常问的问题，设置自动回复，帮助自动评论回复提高效率

E、设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语，降低互动成本

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第4题

美的品牌顾客进店欢迎语是（）

A、您好，欢迎光临美的智能家电

B、您好，欢迎光临COLMO，国际高端科技家电品牌

C、您好，欢迎光临美的清净新厨房

D、您好，欢迎光临美的品牌

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第5题

客户进店只发送链接，客服应（）

A、发送欢迎语

B、发送欢迎语回复有什么能帮到您的吗，客户长时间未回复发送结束语

C、发送欢迎语之后解释产品卖点

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第6题

会员进线后，需要先查看之前顾客和上一个客服或店小蜜的沟通记录，在处理顾客的问题（）

是

否

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第7题

进店内几秒说出欢迎语（）

A、3秒

B、5秒

C、10秒

D、15秒

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第8题

买家进店来咨询第一件事是什么（）

A、欢迎语

B、结束语

C、催拍

D、询问需求

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第9题

门店点单服务流程正确的有哪些（）

A、微笑/礼貌/有欢迎语

B、主动引导消费

C、主动推荐产品

D、客人离店有送客语/微笑

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第10题

发现店小蜜不论顾客问什么都是触发点击转接人工的提示，有哪些原因（）

A、没有流量了

B、系统异常

C、转人工失败提示

D、正常回复

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第11题

下列句子中，没有语病的项是（）

A、志愿者不怕付出，当他们默默奉献爱心的时候，需要社会给予更多的关注和支持

B、本着实用性强，便于学生全面掌握语基考点为原则，这套复习题在体例上作了创新

C、为回馈广大顾客的厚爱，本店打折销售部分特价商品，具体详情敬请进店咨询

D、智能手机功能强大，不仅能聊天，看视频，还能看新闻，看直播，深受用户欢迎

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