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[主观]

电话营销的步骤顺序是()。

A、开场白-需求辨识-产品推荐-异议处理-获取承诺-促成交易-结束语

B、开场白-产品推荐-需求辨识-异议处理-获取承诺-促成交易-结束语

C、开场白-需求辨识-异议处理-产品推荐-获取承诺-促成交易-结束语

D、开场白-产品推荐-需求辨识-获取承诺-异议处理-促成交易-结束语

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第1题
在电话营销开场白中,客服代表要清楚的让客户知道()

A、“我是谁/我代表那家公司?”

B、“我打电话给客户的目的是什么?”

C、“我这次电话对客户有什么好处?”

D、“我要营销的是什么产品”

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第2题
无差异绿色营销是企业用多种绿色产品和营销计划来迎合消费者的共同绿色需求。()
无差异绿色营销是企业用多种绿色产品和营销计划来迎合消费者的共同绿色需求。()
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第3题
有计划、有组织、并且高效率地通过电话与客户建立起信任关系,通过与客户的双向沟通,了解和发掘客户的需求,并向客户推荐合适的电信产品满足其通信需求,从而实现扩大客户群、提高客户忠诚度、维系客户等市场行为的一种营销方法,指的是()。
A、市场营销
B、对外营销
C、电话营销
D、网络营销

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第4题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第5题
电话营销的4P理论不包括()
A、产品
B、价格
C、功能
D、人才

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第6题
电话营销的过程,其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程,()是电话营销的基础。

A、认可

B、认同

C、信任

D、信心

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第7题
产品创新的步骤首先是()

A、调查研究与预测分析

B、提出需求

C、提出方案

D、提出创新思路

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第8题
绿色营销计划由8个实施步骤。()
绿色营销计划由8个实施步骤。()
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第9题
()是电话营销的关键环节,它决定着电话营销的成败。
A、Product
B、People
C、Price
D、Process

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第10题
名单制电话营销的1+4模式中,1指的是一次电话。()

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第11题
()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销

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