题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

游客当面投诉事件的六要素()

A、事件发生的时间起因

B、地点

C、起因

D、经过

E、被投诉人的相关信息(姓名、工号等)

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第1题
记叙文“六要素”指的是()

A、时间、地点、人物、故事、过程、影响;

B、时代、地域、主题、人物、情节、结果;

C、时代、地域、主题、人物、故事、影响;

D、时间、地点、人物、事件、起因、结果。

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第2题
以下属于医疗不良事件的是()

A、医疗信息传递错误事件

B、麻醉事件

C、知情同意事件

D、医疗投诉事件

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第3题
M1项目投诉处理关闭时效-影响租户正常营业的事件()

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、当日

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第4题
基地出现不安全事件、质量问题投诉等应急事件时,需基地安全人员全权对接、沟通、处理()

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第5题
对合作方投诉的我司人员职业道德类事件及时移交法务部门处理并向对方通报处理结果()

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第6题
风险的构成要素包括()

A、一个事件

B、事件发生的可能性

C、与预定目标的偏离程度

D、事件发生后产生的不良后果

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第7题
在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉()

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第8题
银行风险的基本构成要素包括()。

A、风险因素

B、风险事件

C、风险防范

D、风险结果

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第9题
因医嘱查对、执行制度落实不到位引起医疗纠纷的,按《柳州市人民医院医疗投诉(纠纷)事件绩效管理办法》及《柳州市人民医院护理服务类投诉(纠纷)管理规定》进行处理()

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第10题
属于风险的基本构成要素的有()

A、风险因素

B、风险事件

C、风险控制

D、风险结果

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第11题
导语主要是交代()等与新闻事实有关的要素

A、新闻事件发生的时间和地点;

B、新闻事件概要;

C、新闻事件发生的原因和产生的结果;

D、与新闻事件相关的人物

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