所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。（)

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。（)

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是营销绩效非财务衡量的一个重要内容。（)

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是（)非财务衡量的一个重要内容。
A、服务水平
B、服务质量
C、营销绩效
D、营销质量

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

衡量一个人能否把工作做出色，能否取得成功的一个重要标准就是能否为客户（)。
A.提供创新的品牌
B.提供最新生产日期的车辆
C.提供最满意的服务
D.提供维修服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

所谓运行管理工作就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与功能扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。()

下面对经销商客户满意度管理描述正确的是（)

对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（)，确保客户服务等级承诺（SLA)的有效执行。
A.服务内容
B.服务时限
C.服务标准
D.服务等级

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

对THDS－A探测站中黑体的描述错误的是（)
A . 黑体就是一整块黑色物体
B . 黑体是一种理想化的辐射体，不反射能量，表面的发射率为1
C . 在现实中不存在理想的黑体
D . 黑体用于衡量各种物体对红外辐射吸收特性的一个基准参照体

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

实际传递服务与卷烟零售客户感受差距，也就是服务质量的高低。（)

所谓托盘，就是产品从一道工序转移至另一道工序的备忘卡片或传票。通过看板，可以有效地组织生产，能够对生产系统中物流的速度和大小进行有效的调节。（)

下列对栈桥说法错误的是（)
A、所谓栈桥就是行驶起重运输机械，间接为施工服务的临时桥梁
B、施工栈桥一般由桥墩、梁跨结构和桥面系统三部分组成
C、目的是为了扩大起重机的控制范围，增加浇筑高度
D、目的是为起重机和混凝土运输提供开行线路，使之与浇筑工作面分开，避免相互干扰

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！