因网点服务态度问题，如辱骂脏话、威胁、摔货、肢体冲突等行为，将处罚责任网点（）

A、拒不认领无头件，处罚寄件网点500元/票

B、网点在电话或仲裁系统内辱骂、威胁或登记不文明语言，处罚1000元/次

C、敲诈勒索处罚5000元/次

D、串通客户骗取仲裁赔款牟取私利处罚责任网点10000元/次

A、辱骂乘客/电话骚扰/短信辱骂客户

B、和乘客或工作人员有肢体冲突

C、超过免费等待时间，确认不用车后离开

D、因客人手机、相机、包等物品遗落车内，司机不主动归还，客人投诉，且证据确凿

是

否

A、100元

B、20元

C、50元

D、200元

A、系统显示签收，但收件人不知悉，不认可快件位置，不认可此次派件服务

B、客户对理赔结果不满意；货物全程时效符合公司时效，且全程无任何异常

C、退件操作不符合公司转退件标准

D、沟通过程中（含电话和现场），存在辱骂、威胁等行为/存在肢体冲突

E、客户因前一次申诉的处理结果不满意导致再次申诉

A、处罚500元

B、视情节严重处罚1000-2000元

C、处罚1000元

D、视情节严重处罚500-1000元

A、一级管控行为

B、二级管控行为

C、三级管控行为

D、四级管控行为

A、50元/次

B、100元/次

C、150元/次

D、200元/次

A、私自篡改系统数据，损害客户利益

B、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用

C、未履行首问负责制

D、辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

A、私自篡改系统数据，损害客户利益

B、未履行首问负责制

C、辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

D、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用