题目内容（请给出正确答案）

[多选]

关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是（）

A、私自篡改系统数据，损害客户利益

B、未履行首问负责制

C、辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

D、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用

查看答案

更多“关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是（）…”相关的问题

第1题

关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是（）

A、私自篡改系统数据，损害客户利益

B、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用

C、未履行首问负责制

D、辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

点击查看答案

第2题

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据，损害客户利益（）

A、1.2.3.4

B、1.2.3

C、2.3.4

D、1.3

点击查看答案

第3题

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据，损害客户利益5、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞（）

A、1.2.3.4.5

B、2.3.4.5

C、1.3.4.5

D、1.2.3

点击查看答案

第4题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A、一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B、严禁预约或代客办理携号转网

C、与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

D、服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周

点击查看答案

第5题

不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些（）

A、私自篡改系统数据，损害客户利益

B、辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C、未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

点击查看答案

第6题

下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为（）

A、1.3

B、1.2.3

C、2.3

D、2.3

点击查看答案

第7题

“辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突”属于几级服务红线行为（）

A、一级管控行为

B、二级管控行为

C、三级管控行为

D、四级管控行为

点击查看答案

第8题

渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些（）

A、三强行为

B、引导指使用户进行越级投诉的行为

C、未履行首问负责制

D、未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

点击查看答案

第9题

关于实体渠道服务考核评价及考核办法中，厅店一级服务红线的考核标准：按3000元/次进行厅店考核；厅店二级服务红线的考核标准：按500元/次进行厅店考核；营业厅客户感知体验低于90分为不达标：按500元/次进行考核，是否正确（）

是

否

点击查看答案

第10题

依据《关于强化关键风险领域“四条红线”管控严肃追究有关责任事故的通知》（中油质安〔2017〕475号），各单位要对涉及安全生产“四条红线”的生产经营作业活动全面强化风险管控，其中不用加强节假日和重要敏感时段监管力量，不用强化干部带班值班。（）

正确

错误

点击查看答案

第11题

依据《关于强化关键风险领域“四条红线”管控严肃追究有关责任事故的通知》（中油质安〔2017〕475号），各企事业单位和专业公司必须按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管业务必须管安全”的要求，把安全生产“四条红线”与生产经营工作有机结合。（）

正确

错误

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案